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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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# Como usar check-lists no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Como usar check-lists no Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Criar e usar check-lists em um caso ou tarefa de RH ajuda a resolver problemas com mais rapidez, eficiência e com menos erros.

As check-lists aparecem como uma guia no painel lateral contextual.

Quando a configuração de um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH tem check-lists, elas aparecem automaticamente. Ter uma check-list para um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH garante consistência ao resolver problemas. Para obter informações sobre como configurar check-lists, consulte [Configurar um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXFPvYEO2MorxwCMh~SWnQ "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.") e [Configurar um modelo de tarefa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgAYpfDk1PmfvCil8LgRcQ "Crie ou modifique um modelo de tarefa de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de tarefa de RH quando essa tarefa for gerada. Você pode configurar um modelo de tarefa de RH para um serviço de RH ou atividade de evento de ciclo de vida.").

Como criar uma check-list diretamente em um caso de RH
:   Para criar uma check-list diretamente em um caso de RH, selecione Check-lists .

    1. Clique em Adicionar item.
       1. Em Texto da caixa de seleção, adicione instruções.
       2. Selecione Adicionar link para adicionar o texto do link e o link.
       3. Selecione Aplicar e Salvar.
       {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_krg_pcb_pzb}
    2. Para renomear um item da check-list, selecione Editar. Faça as mudanças necessárias e selecione Salvar.
    3. Para reordenar um item da check-list, selecione Editar.
       1. Selecione Reordenar item ![Use para reordenar um item da check-list]().
       2. Arraste e coloque o item na posição necessária.
       3. Selecione Salvar.
       {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_tm5_jdb_pzb}
    4. Para excluir um item da check-list, selecione Remover item ![Use para remover um item da check-list]().
    {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_fnv_lcb_pzb}

Como criar uma check-list diretamente em uma tarefa de RH
:   Crie uma tarefa de RH com check- list para o tipo de tarefa de RH. Consulte [Criar uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UEvslc98Mrycf1UE9t7ENA "Você pode adicionar uma check-list para uma tarefa de RH. Use a check-list como um guia passo a passo para garantir um processo consistente e eficiente.").
:   Acesse a Gestão de casos de RH legada e abra a tarefa que você criou.
: Na guia Instruções de execução, crie sua check-list.  
Nota:  
Esses tipos de check-lists são de uso único e aparecem somente para o caso ou a tarefa específica.