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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Criar um caso de serviço no local de trabalho

# Criar um caso de serviço no local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente de caso, além de gerenciar os casos de local de trabalho, você também pode criar uma solicitação de serviço de local de trabalho diretamente usando o Central do local de trabalho espaço de gestão de casos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Envie uma solicitação de serviço no local de trabalho em nome de um funcionário por qualquer motivo. Você pode gerar uma solicitação diretamente usando o espaço de gestão de casos.

## Procedimento

1. Navegar até TodosCentral do local de trabalhoCentral do local de trabalho.  
   Você também pode abrir o Workplace Central diretamente a partir do Central do funcionário. Navegar até EspaçosCentral do local de trabalho.  
   O painel Análise do local de trabalho é aberto.
2. No painel esquerdo, selecione o ícone Gestão de![casos (ícone Gestão de casos]()).  
   O painel Gestão de casos é aberto.
3. Para criar um caso, use qualquer uma das seguintes opções de navegação:
   * Na página principal da Gestão de casos, role para baixo até a seção Todos os casos ativos e selecione Novo.
   * Na página principal do Gestão de casos, na seção Visão geral, abra um bloco e selecione Novo na exibição de lista.
4. Em Qual serviço você deseja solicitar? Na caixa de diálogo, selecione o tipo de solicitação de serviço do local de trabalho que você deseja gerar.  
   Você pode gerar as seguintes solicitações de serviço no local de trabalho:
   * Reconfigurar um espaço de escritório
   * Solicitar uma mudança de mesa
   * Solicitar móveis
   * Enviar uma solicitação geral
   * Enviar uma solicitação de manutenção
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5. Selecione Enviar.  
   Para preencher o formulário, consulte os tópicos [Solicitar um serviço no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/klSf6MGRdg46pQUAeLcFnQ "Faça uma consulta geral ou quaisquer serviços relacionados a melhorias no local de trabalho.").
6. Selecione Enviar para enviar a solicitação.

## Resultado

A solicitação de serviço do local de trabalho é enviada e um caso de local de trabalho é criado. Atualize a lista Todos os casos ativos para exibir o caso de local de trabalho.
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar casos de local de trabalho usando a Gestão de casos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqOZ1Id7lEC_7I63PP0zvw "Monitore os casos de local de trabalho solicitados em sua organização a qualquer momento usando o espaço Central do local de trabalho de gestão de casos.")
* [Como trabalhar em um caso de local de trabalho usando a Gestão de casos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tlcE29xE2T~LIOothQI0eA "Atualize, edite ou resolva um caso de local de trabalho a qualquer momento em um único espaço usando o espaço Central do local de trabalho de gestão de casos.")
* [Criar um caso secundário e uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8mTozU9~TaY1EvoIBhG7g "Como gerente de caso, para atender a um caso, você pode criar um caso secundário e também uma tarefa secundária usando o espaço.")
* [Cancelar ou excluir um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q98nKrkQpvlvwh8aArcvEQ "Como gerente de caso, cancele um caso de local de trabalho a qualquer momento se ele não for mais necessário. Como administrador, exclua um registro de caso completamente da aplicação se ele não for mais necessário.")