Formulário de mapeamento de estado

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use o formulário Mapeamento de estados para mapear o estado específico do serviço para os estados da Solicitação universal.

    Tabela 1. Campos do formulário de mapeamento de estado
    Campo Definição
    Tabela Selecione a tabela de serviço ou departamento para a qual você deseja mapear.
    Ordem Insira o valor da ordem a ser considerado se várias condições de entradas de mapeamento de estado forem correspondidas.
    Nota:
    Se houver vários mapeamentos e valores de ordem, o menor valor de ordem será considerado.
    Condição Insira a condição para avaliar e corresponder quando o estado de uma solicitação de serviço mudar. Por exemplo, quando o estado da solicitação de serviço é Encerrado concluído, o estado do UR é mapeado para Encerrado.
    Estado da Solicitação universal Selecione o estado de UR a ser mapeado.
    Modelo da Solicitação universal Selecione os campos que você deseja preencher, exceto o estado.