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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Usar Workplace Agent para celular

# Usar Workplace Agent para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Workplace Agent para celular para executar atividades relacionadas a tarefas ou casos de local de trabalho usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
* **[Gerenciar casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tfpuhWBCuhIx2fMQvlnDQ)**   
  Rastreie os casos e as tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos que estão abertos, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.
* **[Atribuir um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQIXvmcTJaHu77z9aa7Gw)**   
  Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você ou a outro agente.
* **[Editar ou exibir detalhes do caso no app Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Q1v7YXNHWnZ52at1xjQTg)**   
  Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento e em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.
* **[Criar uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYtZTcfsoQDArJJWzbg9_w)**   
  Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.
* **[Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSfevtargJS9ckbX0c8bbw)**   
  Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário na página de exibição de trabalho Workplace Agent para celular.
* **[Editar ou exibir uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3LhffRq1lljm_I_TSQ3AQ)**   
  Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.
* **[Modo offline](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnxhGlRSnS_dp8gj1UwDCA)**   
  Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar em seus casos de local de trabalho na aplicação ServiceNow Agent. Ao trabalhar no modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a Internet. Depois de ativar o modo on-line, as mudanças são sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você poderá resolvê-los na caixa de saída.