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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Testar uma regra de atribuição

# Testar uma regra de atribuição {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode testar uma nova regra de atribuição para verificar se ela funciona conforme o esperado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

## Procedimento

1. Crie um novo caso de RH.
2. Preencha os campos com dados que correspondam às condições da regra de atribuição.
3. Envie o caso de RH.
4. Reabra o caso e verifique se as informações de atribuição corretas foram adicionadas.

## O que Fazer Depois

Se as informações de atribuição corretas não foram adicionadas, verifique se você está usando habilidades de RH e se o usuário tem as habilidades necessárias.  
Nota:  
Os grupos de atribuição são atribuídos no momento em que um caso de RH é criado a partir do formulário de caso de RH. Depois que o Estado é alterado para Pronto, um agente é atribuído. Quando um caso de RH é criado na Central de serviços ao funcionário, um agente de RH é atribuído imediatamente.

* Administração de RHServiços de RHModelos de RH: observe o modelo que corresponde à regra de atribuição para ver quais habilidades, se houver, são necessárias.
* Administração de RHGerenciar FunçõesGerenciar Habilidades de RH: encontre o usuário de RH atribuído ao caso e clique no botão Habilidades: # para ver se a habilidade necessária está atribuída. Caso contrário, marque a caixa para atribuí-lo e clique em Salvar.
{#t_TestingAssignmentRules__ul_RequiredSkills}Depois de verificar se as habilidades necessárias foram atribuídas aos usuários corretos, teste a regra de atribuição novamente.
**Conceitos relacionados**   

* [Administração de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hMb3wpLz1JXsik7nSzWfdA "Administre a aplicação Gestão de casos e de conhecimento para melhorar a eficiência do RH e facilitar para os funcionários a obtenção dos serviços de que precisam.")