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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Central de denúncias anônimas (ARC)

# Central de denúncias anônimas (ARC) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os funcionários podem enviar reclamações confidenciais ou casos de má conduta anônimos ao agente que está trabalhando no caso, usando o portal da Central de denúncias anônimas (ARC).  
Seus funcionários podem usar o ARC para:

* Envie uma reclamação sem revelar sua identidade ao agente que está trabalhando no caso.
* Receber atualizações sobre a reclamação.
* Comunique-se confidencialmente com os Investigadores.

{#arc-portal__ul_qvx_x25_1rb}A partir do Central do funcionário, os funcionários são redirecionados para o ARC e, a partir dele, podem criar uma reclamação anônima para o agente que está trabalhando no caso.  
Nota:  
O ARC pode ser ativado como um recurso autônomo ou combinado com Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário.

Você pode usar o Completely Automated Public Turing (CAPTCHA) ou Google reCAPTCHA V2 para verificar se uma pessoa está enviando a reclamação.  
A partir do Central do funcionário, os funcionários podem optar por enviar uma reclamação por meio do Central do funcionário ou usar a Central de denúncias anônimas (ARC). Ao usar o ARC, o usuário é desconectado do Central do funcionário e direcionado para o ARC.  
Nota:  
* Uma chave de relatório (opcional) pode ser gerada para permitir que a pessoa que está registrando a reclamação rastreie e exiba detalhes sobre o andamento do caso anônimo e responda a quaisquer perguntas de acompanhamento. Sem a chave de relatório, a pessoa que fez o relatório anônimo não pode acessar seu relatório. Os agentes de RH que têm acesso à Central de denúncias anônimas (ARC) e o administrador têm acesso. Para obter mais informações, consulte [Configuração da Central de denúncias anônimas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpE_RB1jWcU_JwBtvk3RJw "Defina e configure a Central de denúncias anônimas (ARC) para fornecer aos seus funcionários uma maneira de enviar reclamações anônimas ao agente.").
* A Central de denúncias anônimas (ARC) não exibirá todos os widgets se o usuário convidado for excluído da instância.
* Embora os agentes de RH não possam rastrear usuários por meio do portal ARC, os administradores do sistema podem rastrear usuários por meio de seus endereços IP.
{#arc-portal__ul_o4x_2ml_jyb}