--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configurar Investigações jurídicas com Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário # Configurar Investigações jurídicas com Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure Investigações jurídicas com Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário para permitir que as solicitações de reclamação sejam transferidas entre os departamentos jurídico e de RH. ## Antes de Iniciar Certifique-se de ter os seguintes ServiceNow® apps instalados: * Investigações jurídicas (sn_lg_investigate) * Solicitação universal (com.snc.universal_request) * Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário (com.sn_hr_employee_relations) Nota: Você deve aprovar o RCA (Restricted Caller Access, acesso restrito de chamador) solicitado com escopo de origem como Investigações jurídicas e escopo de destino como Humanos Recursos Humanos Relacionamentos do funcionário e Gestão de evidências. {#integrate-lsd-hrsd__ul_eyv_1yf_dvb} Opcionalmente, você pode instalar o plug-in Anonymous Reporting Center (ARC) (com.sn_anonymous_report_center) para habilitar a transferência de tíquetes entre os departamentos Jurídico e de Recursos Humanos (RH). O ARC requer uma licença HRSD Pro/Enterprise além da assinatura Investigações jurídicas. Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Ative os produtores de registro para envio de reclamações por meio do Link rápido em Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte [Produtores de registro para investigações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cX4TEkG7o~5oizfz5vsZ3A "Um produtor de registro ajuda a configurar um formulário de admissão que contém campos que um solicitante precisa preencher e iniciar uma solicitação."). 1. Navegar até TodosCatálogo de serviçosProdutores de Registros. 2. Pesquise e abra produtores de registro com o nome Reclamações de ética. 3. Verifique se a Solicitação universal \[universal_request\] está selecionada no campo Nome da tabela. Existem dois registros de produtor de registro que habilitam as opções de envio de reclamação de ética: um por meio do Link rápido do portal Central do funcionário e outro por meio do portal da Central de denúncias anônimas. 4. Selecione Ativo para ativar os produtores de registro para solicitações universais. 5. Clique em Atualizar. Nota: Você deve desativar os produtores de registro mapeados para a tabela Ética \[sn_lg_ops_ethics\]. 2. Revise o grupo de atribuição do sistema de base, Conformidade, ao qual as solicitações de reclamação de ética serão atribuídas por padrão e faça as mudanças necessárias. 1. Navegar até TodosAdministração de usuáriosGrupos. 2. Abra o grupo de atribuição que você deseja configurar para atribuir as solicitações compatíveis por padrão. 3. Na lista relacionada Funções, verifique se as funções a seguir estão atribuídas ao grupo de atribuição. * agent_workspace_user * sn_uni_req.routing_agent * interaction_agent {#integrate-lsd-hrsd__ul_hvf_pq5_dvb} 4. Na lista relacionada Membros do grupo, adicione usuários para fazer a triagem e trabalhar nas reclamações enviadas. Esses usuários devem ser atribuídos à função sn_uni_req.sensitiveinfo_agent e às seguintes funções específicas de departamento: * sn_lg_investigate.fulfiller, para usuários do departamento jurídico * sn_hr_er.case_writer, para usuários do departamento de RH {#integrate-lsd-hrsd__ul_lmc_jqf_fvb} Para obter mais informações, consulte [Criar um grupo de usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). 3. Se você configurou um grupo de atribuição diferente do grupo de atribuição do sistema de base, torne-o o grupo de atribuição padrão para solicitações de reclamação de ética atualizando a propriedade do sistema. 1. Copie o sys_id do grupo de atribuição configurado na última etapa. 2. Navegar até TodosAdministração jurídicaAdministrador de Investigações jurídicasPropriedades. 3. Cole o sys_id do grupo de atribuição no campo Grupo de atribuição padrão. {#integrate-lsd-hrsd__substeps_vyb_srv_dvb} {#integrate-lsd-hrsd__step_li_prop_group} {#integrate-lsd-hrsd__step_li_prop_group} 4. Configure a propriedade Solicitação universal para determinar como o tíquete primário deve ser tratado durante a transferência entre os departamentos. 1. Navegar até TodosSolicitação universalAdministraçãoPropriedades. 2. Em Tipo de transferência, atualize a propriedade Selecione o tipo de transferência para determinar como o tíquete primário é tratado (sn_uni_req.transfer_type) para Serviço. Nota: Se um serviço não for selecionado durante a transferência do tíquete, a transferência acontecerá para o serviço padrão configurado para o departamento de transferência selecionado. Para obter mais informações, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmAYlTjT8UopypgiCfyQvw "Os administradores podem usar as propriedades Solicitação universal para determinar e configurar o comportamento da aplicação."). 5. Para que a cópia de dados concluída do jurídico para o RH seja executada, ative HRERDepartmentTransferPostProcessor. 1. Navegar até TodosDefinição do SistemaInclusões de script. 2. Pesquise a inclusão de script HRERDepartmentTransferPostProcessor e ative-a. {#integrate-lsd-hrsd__substeps_hwl_sb3_dwb} 6. Se o link rápido de reclamação de ética não estiver visível na seção Links rápidos do portal Central do funcionário, execute manualmente o script de correção addQuickLinkToECPortal.