--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário # Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relacionamentos do funcionário ou casos relacionados. As evidências são definidas como quaisquer artefatos digitais coletados como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados na Gestão de evidências ou residem em outro sistema. ## Configuração da Gestão de evidências {#ariaid-title2} Configure a gestão Prestação de serviços de RH para que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos de Relacionamentos do funcionário (ER). Você pode ativar o plug-in Gestão de evidências \[com.sn_evidence_management\] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in Human Resources Scoped App: Employee Relations \[com.sn_hr_employee_realtions\] é ativado. Para obter mais informações, consulte [Ativar Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hV6uyAYxe1pVAFYdkhzdfw#activate-hr-employee-relations "Você pode ativar o app com escopo de Recursos Humanos: Relacionamentos do funcionário [com.sn_hr_employee_relations] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos."). ### Funções {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_x5j_sgz_nsb} As seguintes funções são instaladas com o plug-in Gestão de evidências \[com.sn_evidence_management\]: {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc__entry__3} | Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções | |-|-|-| | Administrador de evidências \[sn_em.admin\] | Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências. | * sn_em.evidence_config_manager * sn_em.evidence_reader * sn_em.evidence_writer {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_pr4_s2t_lbc} | | Gerenciador de configuração de evidências \[sn_em.evidence_config_manager\] | Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência. Nota: requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência. | | | Leitor de evidências \[sn_em.evidence_reader\] | Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível. | | | Escritor de evidências \[sn_em.evidence_writer\] | Pode criar e gerenciar registros de evidências. | sn_em.evidence_reader | [Tabela 1. Funções instaladas com a Gestão de evidências] {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc} As funções de Relacionamentos do funcionário incluem funções de Gestão de evidências. Os usuários não conseguem ler as evidências durante a representação. Quando um caso de Relacionamentos do funcionário é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidências se puderem exibir o caso de ER. ### Tipos de evidência {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_wtd_bhz_nsb} Antes de poder adicionar evidências a um caso de ER, você deve configurar os tipos de evidências. Os tipos de evidência ajudam a categorizar e organizar as evidências coletadas relacionadas a casos de ER. O sistema básico fornece: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_ipy_vlg_kqb} Você pode criar tipos de evidências adicionais. Para obter mais informações, consulte [Criar tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l57QR62K7IJ41EDW5qWY9A#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de forma eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). ### Criar tipos de evidência {#ariaid-title3} Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de forma eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_em.evidence_config_manager Nota: O sistema de base fornece tipos de evidência pré-configurados. #### Procedimento 1. Navegar até TodosGestão de evidênciasTipos de evidência. 2. Selecione Novo. 3. Preencha o formulário ou edite os campos. | Campo | Valor | | Nome | O nome que identifica e descreve o tipo de evidência. | | Ativo | Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso. | |-|-| {#hr-er-evidence-type__choicetable_o2n_npw_r4b} 4. Selecione Enviar. ## Usando a Gestão de evidências {#ariaid-title4} Você pode criar, editar e categorizar evidências relacionadas a um caso de relacionamentos do funcionário usando IU principal ou Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Você pode associar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário (ER). Para obter mais informações sobre casos de ER, consulte [Casos de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgE6a_BTuhexbtnAVoXE_w "Devido à natureza confidencial dos casos de ER, há expectativas de segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relacionamentos do funcionário diferentes dos casos de RH padrão."). ### Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário na IU legada {#ariaid-title5} Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_er.case_writer #### Procedimento 1. Navegar até TodosRelacionamentos do funcionárioCasos. 2. Selecione um caso. 3. Role para baixo até a guia Evidência na lista relacionada. 4. Selecione Novo. 5. Preencha o formulário. {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. | | Nome | O nome que descreve a evidência. | | Tipo de evidência | O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence__ul_csw_zfh_ppb} Para obter mais informações, consulte [Criar tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l57QR62K7IJ41EDW5qWY9A#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de forma eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). | | Criado(a) por | Nome do usuário que criou o registro de evidência. | | Enviado pela parte envolvida | Nome da pessoa que enviou as evidências. Selecione o ícone Pesquisar usando a lista Pesquisar usando o ![ícone da lista]() e pesquise a pessoa que enviou a evidência. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUWlaX74RzRe75Bxf1Jx2A "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Partes envolvidas | Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Selecione o ícone Desbloquear partes envolvidas (ícone ![Desbloquear partes envolvidas]()) e pesquise as pessoas que você deseja incluir como partes envolvidas. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUWlaX74RzRe75Bxf1Jx2A "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Tabela | A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário \[sn_hr_er_case\], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. | | Primário | O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista![Pesquisar documentos usando o ícone de lista]() e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário \[sn_hr_er_case\]. Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário. Nota: Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente. | | Tipo de origem de evidência | Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione um. Se a evidência for um anexo, anexe o arquivo usando o ícone ![Gerenciar anexos (ícone Gerenciar anexos]()) na parte superior, à direita do formulário. Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL. | | Origem de URL | Selecione o ícone Editar esta URL (ícone ![Editar esta URL]() e insira a URL. Este campo é exibido somente quando você seleciona a URL no campo Tipo de origem de evidência. | | Entrevista | O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente. Para obter mais informações, consulte [Gestão de entrevistas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Csy6mIZkmwQJG74WJ2TSA#hr-er-interview-1 "Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronizar a programação com o Microsoft Outlook e planejar e rastrear melhor suas entrevistas."). | | Descrição | Descrição da evidência. | [Tabela 2. Formulário de evidências] {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb} 6. Selecione Enviar. ### Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário no Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title6} Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_er.case_writer #### Procedimento 1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH. 2. Selecione o ícone Listas ( ícone ![Listas]()). 3. Selecione Outro. 4. Selecione Casos de Relacionamentos do funcionário. 5. Selecione um caso de ER ao qual você deseja anexar evidências. 6. Selecione mais na linha de guias abaixo da Linha do tempo do caso. 7. Selecione Evidência na linha de guias abaixo da Linha do tempo do caso. 8. Selecione Novo. 9. Preencha o formulário. {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | O número que identifica o registro de evidências. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. | | Nome | O nome que descreve a evidência. | | Tipo de evidência | O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence-ws__ul_csw_zfh_ppb} Para obter mais informações, consulte [Criar tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l57QR62K7IJ41EDW5qWY9A#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de forma eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). | | Criado(a) por | Nome do usuário que criou o registro de evidências. | | Enviado pela parte envolvida | Nome da pessoa que enviou as evidências. Selecione o ícone ![Pesquisar registro]()Ícone Pesquisar registro e pesquise a pessoa que enviou a evidência. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUWlaX74RzRe75Bxf1Jx2A "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Partes envolvidas | Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Clique no campo e uma lista de partes envolvidas será exibida. Se nenhum nome for exibido, você precisará criar um registro de parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUWlaX74RzRe75Bxf1Jx2A "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Tabela | A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário \[sn_hr_er_case\], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. | | Primário | O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista![Pesquisar documentos usando o ícone de lista]() e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário \[sn_hr_er_case\]. Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário. Nota: Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente. | | Tipo de origem de evidência | Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione uma das seguintes propriedades: * Anexo * URL {#hr-er-evidence-ws__ul_okp_chh_ppb}Se a evidência for um anexo, selecione Procurar nos anexos à direita e anexe o arquivo. Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL. | | Origem de URL | Selecione o ícone Editar esta URL (ícone ![Editar esta URL]() e insira a URL. Este campo é exibido somente quando você seleciona a URL no campo Tipo de origem de evidência. | | Entrevista | O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente. Se nenhum número de entrevista for exibido, clique no campo para selecionar um. Para obter mais informações, consulte [Gestão de entrevistas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Csy6mIZkmwQJG74WJ2TSA#hr-er-interview-1 "Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronizar a programação com o Microsoft Outlook e planejar e rastrear melhor suas entrevistas."). | | Descrição | Descrição da evidência. | [Tabela 3. Formulário de evidências] {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb} 10. Selecione Salvar.