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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar tópicos de conversa Virtual Agent para serviços jurídicos

# Configurar tópicos de conversa Virtual Agent para serviços jurídicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou modifique Virtual Agent tópicos de conversa para serviços jurídicos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A aplicação Legal Virtual Agent Conversations instala vários [tópicos de conversa do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CZ9wZ0T_4oWXtZ5ll5hwzg#legal-va-conversations__section_legal_va_convo) para buscar serviços jurídicos.

Esses tópicos de conversa do Virtual Agent são criados usando ServiceNow Designer do Virtual Agent, portanto, certifique-se de estar familiarizado com [Designer do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) noções básicas.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual Agent\> Designer.
2. Configure um novo tópico de conversa ou personalize um tópico de conversa predefinido para um serviço jurídico.  
   Nota:  
   Todos os tópicos de conversa para serviços jurídicos são agrupados na categoria Prestação de serviços jurídicos.

   | Opções | Etapas |
   | Criar um novo tópico de conversa do Virtual Agent | 1. Na página do Designer do Virtual Agent, clique em + Criar.. 2. No formulário, preencha os campos. {#configure-legal-va__ol_sw4_m3w_s4b}Para obter mais informações sobre como criar um tópico de conversa e a descrição dos campos no formulário, consulte [Criar um tópico do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). |
   | Personalizar um tópico de conversa predefinido | 1. Na página do Designer do Virtual Agent, clique em um item de tópico de conversa para abrir. 2. No formulário, atualize os campos obrigatórios e clique em Atualizar. Dica: Você também pode duplicar o tópico e fazer as mudanças necessárias no tópico recém-criado. Para duplicar o tópico, clique em Duplicar. Para obter mais informações, consulte [duplicar o tópico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). 3. (Opcional) Visualize e teste o tópico em uma janela de teste de bate-papo clicando em Testar. {#configure-legal-va__ol_tw4_m3w_s4b} |
   |-|-|

   {#configure-legal-va__choicetable_rw4_m3w_s4b}
3. Clique em Publicar para disponibilizar o tópico da conversa para os funcionários no cliente Virtual Agent.  
   Para obter mais informações, consulte [Publicar um Virtual Agent tópico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).