---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Pesquisas de RH

# Pesquisas de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Pesquisas de RH permitem que os usuários classifiquem sua satisfação com a resolução de casos de RH e forneçam feedback à gestão para melhorar os processos de RH.

Uma pesquisa de RH predefinida é fornecida: Pesquisa de Satisfação de Solicitação de RH. Administradores de RH e gerentes de RH podem editar pesquisas de RH e as condições de gatilho associadas.

A Pesquisa de Satisfação com Solicitação de RH é acionada aleatoriamente para 50% dos casos de RH encerrados. Os usuários recebem um e-mail com o link da pesquisa depois de aceitarem a resolução ou quando o caso de RH é encerrado incompleto.

Os gerentes e administradores de RH podem revisar as respostas por pergunta e ver um cartão de pontuação. Os comentários inseridos pelos usuários fornecem feedback que pode ser usado para melhorar o desempenho da gestão de casos de RH. As seguintes opções de pesquisa podem ser configuradas.  
* A aparência do questionário, por exemplo, adicionando o logotipo da empresa.
* Perguntas condicionais que aparecem quando os usuários respondem a outras perguntas de uma determinada maneira.
* A condição do gatilho, por exemplo, para enviá-la para todos os casos ou para uma porcentagem menor de usuários.
{#c_HRSurveysIst__ul_rrs_nbs_xr}

Com as condições do gatilho, o sistema gera uma instância de pesquisa sempre que uma ação específica ocorre em uma determinada tabela, como quando uma solicitação de RH é encerrada. Você pode optar por enviar uma pesquisa sempre que a condição for atendida. Ou você pode definir uma probabilidade para o sistema enviar uma pesquisa aleatoriamente quando a condição for atendida. As condições do gatilho são ideais para enviar pesquisas para medir a satisfação com uma experiência recente, como fechar uma solicitação de RH.{#c_HRSurveysIst__ph_TriggerConditionsForSatisfaction}

Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API [GlideFilter - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US).

Para obter informações mais detalhadas sobre como trabalhar com pesquisas, condições de gatilho e perguntas de pesquisa, consulte [Introdução ao Gestão](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyManagementLandingPage&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)de enquetes.
* **[Adicionar ou modificar uma pesquisa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~x~GTvi04oKXNk52I6USwQ)**   
  Você pode modificar as pesquisas de satisfação de RH predefinidas para atender às necessidades da organização e criar pesquisas de RH.
* **[Adicionar ou modificar categorias e perguntas de pesquisa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/auLWhh669sF8QiLBLpeKgg)**   
  Quando uma definição de pesquisa de RH é criada, uma categoria de pesquisa é adicionada automaticamente. Você pode criar perguntas associadas a esta categoria ou definir outra categoria para perguntas.
* **[Publicar uma nova pesquisa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4xHEoFX3rsAN7SR5Fi82w)**   
  Publique uma nova pesquisa para que os usuários possam concluí-la.
* **[Adicionar uma condição de gatilho para uma pesquisa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6a73qTS~mZ9XRfzwKK9zQ)**   
  Ao criar uma pesquisa de RH, você pode adicionar uma condição de gatilho para especificar quando e para quem a pesquisa é enviada.