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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar uma solicitação de casos em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Criar uma solicitação de casos em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie solicitações de casos em massa por meio de Espaço do agente para Gestão de casos de RH para criar o mesmo tipo de caso de RH para vários funcionários sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione o ícone Listas ( ícone ![Listas]()).
3. Selecione Solicitações de casos em massa.
4. Selecione Novo.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter mais informações, consulte [Formulário de solicitação de casos em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgDz2yEOhj_40OXP5Hq79w "O formulário de solicitação de casos em massa fornece informações para criar uma solicitação de casos em massa para habilitar a criação do mesmo tipo de casos de RH.").
6. Selecione Salvar.  
   As guias Detalhes, Grupos de segmentos de usuário e Casos criados são exibidas.
7. Crie um grupo de segmentos de usuário.  
   Para obter mais informações, consulte [Especifique um grupo de segmentos de usuário para uma solicitação de casos em massa no Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7CqRb1i~RGius7DI5DARA "Crie um grupo de segmentos de usuário para especificar em uma solicitação de casos em massa os usuários para os quais um caso será criado. Você pode especificar valores para um grupo de usuários ou especificar vários segmentos com valores diferentes para diferentes grupos de usuários.").
8. **Opcional:** Exiba detalhes da sua solicitação de casos em massa selecionando a guia Detalhes quando o status do segmento mudar para Processado.
9. Crie casos para todos os usuários com status Incluído que atendam aos critérios de filtro selecionando Criar casos.  
   Nota:  
   Depois de selecionar o botão Criar casos, todos os usuários com status Incluído são verificados novamente em relação aos critérios de filtro usados. Casos não são criados para usuários que não correspondem mais aos critérios de filtro. Os casos também não são criados para usuários que correspondem aos critérios depois que o segmento de usuário foi criado.
10. **Opcional:** Selecione a guia Casos criados para exibir uma lista de casos criados.