Revisar as notificações ativas para Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • As notificações adicionadas pela ServiceNow para Microsoft Teamspodem duplicar as notificações existentes em sua instância. Revise e desabilite todas as notificações duplicadas para evitar notificar os usuários várias vezes para o mesmo evento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você encontrará as seguintes notificações duplicadas depois de instalar a integração [ Gestão de serviços de TI com a aplicação Microsoft Teams.
    • Atualização de incidente
    • Aprovação não acionável do MS Teams
    • Atualização do item solicitado

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > ServiceNow para Microsoft Teams > Notificações > Notificações do provedor.
      Notifications
    2. Clique na coluna Nome e classifique a lista em ordem alfabética.
      Isso agrupa todas as notificações duplicadas.
    3. Pesquisar notificação de atualização de incidente.
      Notificações duplicadas
    4. Abra a notificação de atualização de incidente.
    5. Limpar Ativo.
      Desmarcar opção ativa
    6. Clique em Atualizar.
    7. Repita o processo para as seguintes notificações:
      • Aprovação não acionável do MS Teams
      • Atualização do item solicitado

    Resultado

    Deixe um comentário em um registro de incidente. Somente uma notificação aparece sobre o comentário em Microsoft Teams.