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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Configurando ServiceNow para integração Microsoft Teams e Microsoft 365

# Configurando ServiceNow para integração Microsoft Teams e Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNow® para Microsoft Teams permite que os agentes iniciem o bate-papo com funcionários e importem o bate-papo e permite que os funcionários exibam e recebam serviço de bate-papo de dentro da aplicação Microsoft Teams.
Importante:  
* De [Gestão de serviços de TI para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 2.6.7), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.
* De [Prestação de serviços de RH para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 3.3.6), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.

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Para atualizar capacidades Microsoft 365Microsoft Teams existentes para aplicações \[\], consulte .
* **[Como configurar a integração do Microsoft Teams para experiência do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r8Eg1vx8yeM68SGdIWfSXg)**   
  Oferece ajuda para os funcionários resolverem problemas relacionados a TI, RH e UR por meio de Microsoft Teams. Os funcionários podem interagir com os agentes de dentro de Microsoft Teams para resolver seus problemas.
* **[Configuração da integração do Microsoft Teams para experiência do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOeM8uEoh1pSKRTdnEdCEQ)**   
  Permita que os agentes trabalhem e gerenciem os incidentes graves do workbench de Gestão de incidentes graves (MIM) por meio de Microsoft Teams.