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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Descobrir artigos de conhecimento semelhantes para casos de RH

# Descobrir artigos de conhecimento semelhantes para casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Descubra informações semelhantes em artigos de conhecimento com base na descrição resumida do caso de RH e no texto nos resultados da pesquisa relacionados. Exiba artigos de conhecimento semelhantes a um agente de RH para resolver um caso.

## Artigos de conhecimento semelhantes

A solução de semelhança usa a descrição resumida do caso e a compara com a descrição resumida, a descrição e os campos de texto dos artigos publicados para fornecer os artigos de conhecimento semelhantes.

Quando os Artigos de conhecimento semelhantes para o caso de RH (ml_sn_sn_hr_core_global_case_to_articles) estão configurados e o modelo preditivo é treinado, a opção Artigos de conhecimento semelhantes é exibida em um caso de RH. Esta opção exibe os artigos de conhecimento mais relevantes para um agente de RH resolver um caso de RH.

## Treinamento automático do modelo preditivo

A definição da solução Artigos de conhecimento semelhantes para caso de RH é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

* O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
* O plug-in Inteligência preditiva para pesquisa contextual (com.snc.contextual_search_ml) está instalado.
* A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.

Você também pode [treinar manualmente o modelo preditivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HM1J_ToGLuYEMwN3w8oshw "Treine manualmente o modelo preditivo de RH se ele não for treinado automaticamente por padrão.") se ele não for treinado automaticamente por padrão.