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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Como trabalhar em uma solicitação jurídica para uma reclamação

# Como trabalhar em uma solicitação jurídica para uma reclamação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Trabalhe em solicitações jurídicas para reclamações atribuídas a você ou como colaborador para resolver problemas ou responder a consultas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_investigate.fulfiller

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.
2. Abra uma solicitação jurídica atribuída a você para revisar e executar tarefas.
   * [Trabalhe na solicitação jurídica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~yZp7gOiTe62LmnUj5KtQ "Trabalhe em solicitações jurídicas atribuídas a você ou como colaborador para resolver problemas ou responder a consultas.") para verificar os detalhes da reclamação e conduzir uma consulta inicial.
   * [Adicione ou modifique uma parte envolvida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSDUkSHyXGpKX8aiA3FUtw "Adicione uma nova parte envolvida ou modifique as informações de uma parte envolvida existente em uma solicitação jurídica ou assunto jurídico relacionado a uma reclamação.") na guia Partes envolvidas.
   * Se a solicitação jurídica precisar de uma investigação completa, [promova-a para um assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zH0KhXc5l8HSfQmX5iWYeg "Promova uma solicitação jurídica para um assunto jurídico quando a solicitação precisar de investigação adicional e colaboração entre departamentos que possam levar mais tempo para serem resolvidas.").
   * Feche a solicitação ou cancele a solicitação jurídica.
     * [Feche a solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EkfKJLQqbuZpYQV4n1kFDQ "Você pode fechar uma solicitação jurídica atribuída a você depois de resolvê-la.") depois de resolvê-la.
     * Se você identificar que a solicitação não precisa de nenhuma ação, poderá cancelá-la.
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