--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gestão do catálogo de serviços de RH # Gestão do catálogo de serviços de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Capacite os funcionários a solicitar serviços de RH por meio do catálogo de serviços de RH. O catálogo de serviços de RH fornece aos funcionários um catálogo de serviços de RH que eles podem solicitar diretamente do RH, como adicionar beneficiários a um plano de benefícios, solicitar um visto de viagem ou consultar sobre uma discrepância em seu contracheque. Os funcionários podem acessar o catálogo de serviços de RH em um portal de autoatendimento, como o Central de serviços ao funcionário. Você pode gerenciar a configuração e a categorização do catálogo de serviços de RH, bem como configurar os itens individuais do catálogo de RH que o preenchem. ## Categorização do catálogo de serviços de RH {#hr-service-catalog-management__section_bvk_33n_n2b} O catálogo de serviços de RH é uma coleção de itens do catálogo de RH que os funcionários podem solicitar diretamente do RH. Os itens do catálogo de RH são organizados em categorias, que definem a estrutura organizacional do catálogo. Por exemplo, os itens podem ser categorizados por benefícios, gestão de dados de funcionários, relacionamentos com funcionários, geral, sistemas de RH, folha de pagamento, gestão de talentos e vistos. Nota: Os COEs disponíveis podem diferir dependendo do pacote de RH que você possui. * A categorização de itens do catálogo de RH é voltada apenas para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados dos Centros de Excelência de RH (COEs). * Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg "Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH."). A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente e você pode evitar a criação de serviços duplicados. * Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (A criação de um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configurar um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayo1GOpsx6FtEIF9xYjoKQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.") para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. * O Espaço do agente para Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente. {#hr-service-catalog-management__ul_qrw_tp4_zsb} Você pode gerenciar a criação ou modificação de categorias no catálogo de serviços de RH, bem como atribuir ou remover itens do catálogo de RH de uma categoria ou atribuir ou remover categorias de um item do catálogo de RH. Para gerenciar a categorização de itens do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH, consulte [Categorização do catálogo de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uvY3cBbuOuxpU7MIF0UIHg#hr-service-catalog-categorization "Os itens do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH são organizados em categorias. As categorias definem a estrutura organizacional do catálogo para que os funcionários possam navegar e solicitar com mais facilidade os serviços de RH de que precisam."). ## Configuração de item do catálogo de RH {#hr-service-catalog-management__section_xsx_33n_n2b} Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH. (Nem todos os serviços de RH precisam estar acessíveis aos funcionários; alguns serviços só são iniciados internamente por agentes de RH. Isso significa que todos os itens do catálogo de RH têm um serviço de RH correspondente, mas nem todos os serviços de RH têm um item do catálogo de RH correspondente.) Para configurar os itens do catálogo de RH, consulte [Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg "Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH."). Depois que um item do catálogo de RH é publicado no catálogo de serviços de RH, ele fica disponível para solicitação dos funcionários. Quando um funcionário envia uma solicitação de item do catálogo de RH, um caso de RH é criado. * **[Categorização do catálogo de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uvY3cBbuOuxpU7MIF0UIHg#hr-service-catalog-categorization)** Os itens do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH são organizados em categorias. As categorias definem a estrutura organizacional do catálogo para que os funcionários possam navegar e solicitar com mais facilidade os serviços de RH de que precisam. * **[Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg)** Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH. **Tópicos relacionados** * [Catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-catalog&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)