--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário # Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário (ER) é semelhante à criação de qualquer caso de RH com algumas diferenças. O processo para casos de ER em trabalho é: * Crie um caso de ER usando o formulário IU principal de criação de caso ou o formulário Prestação de serviços de RH Espaço do agente Criar um novo caso. * Após a criação do caso, adicione: * Partes envolvidas * Alegações * Entrevistas * Evidência * Ações corretivas * Acomodações {#hr-er-using__ul_txn_wzg_ppb} {#hr-er-using__ul_ojs_mzg_ppb} ## COE e serviço de RH {#hr-er-using__section_tss_1hk_nsb} Prestação de serviços de RH O oferece suporte ao COE de caso de Relacionamentos do funcionário. E é compatível com os seguintes serviços de RH: Denunciar má conduta e Solicitação de acomodação. ## Aberto para não é um funcionário {#hr-er-using__section_gx5_chk_nsb} Ao criar casos de RH, você deve identificar uma pessoa Aberto para. Para casos de ER, você não é obrigado a identificar a pessoa Aberto para. Se você for um agente de RH e estiver usando o formulário de caso de RH ou Espaço do agente, selecione Ignorar verificação no formulário Pesquisa de criação de caso para funcionário ## Informações relacionadas {#hr-er-using__section_q1c_ghk_nsb} Depois de abrir um caso de ER, as informações relacionadas fornecem os detalhes de um caso de ER e incluem: * Alegações * Partes envolvidas * Entrevistas {#hr-er-using__ul_rnf_hhk_nsb} ## Alegações {#hr-er-using__section_jts_jhk_nsb} As alegações fornecem detalhes adicionais sobre a má conduta e incluem: * Tipo de alegação * Descrição * Partes envolvidas {#hr-er-using__ul_btz_khk_nsb} ## Partes envolvidas {#hr-er-using__section_orw_mhk_nsb} Como parte da captura de informações importantes sobre a má conduta, você pode capturar informações sobre qualquer pessoa envolvida. Informações como o tipo de parte envolvida. A parte envolvida é: * Testemunha * Queixoso * Assunto da alegação * Outro {#hr-er-using__ul_dkj_shk_nsb}Ou a parte envolvida é um usuário no sistema ou não é um usuário? ## Entrevistas {#hr-er-using__section_bzj_zhk_nsb} As entrevistas de todas as partes relacionadas são importantes e capturam as seguintes informações: * A data da entrevista * Nomes dos entrevistadores * Nome da pessoa que está sendo entrevistada * Todas as pessoas que você deseja vincular à investigação * Anotações sobre a entrevista {#hr-er-using__ul_txr_13k_nsb} ## Funcionário usando Central do funcionário (EC) ou Portal de serviços {#hr-er-using__section_zq2_33k_nsb} Quando um funcionário cria um caso de ER a partir de Central do funcionário (EC) ou Portal de serviços, Aberto para, Aberto por e Reclamante são atribuídos ao funcionário. Nota: Não é necessária uma função para que os funcionários criem um caso de ER. * Os agentes que podem trabalhar em um caso de ER devem ter a função de redator de caso de ER de RH \[sn_hr_er.case_writer\]. * Ao criar um caso de ER de RH, para funcionários que não tenham a função de redator de caso de ER de RH \[sn_hr_er.case_writer\], o campo Aberto para não será exibido. * Quando um agente com a função de redator de caso de ER de RH \[sn_hr_er.case_writer\] abre o caso, o campo Aberto para não é exibido. {#hr-er-using__ul_gdk_k3k_nsb} * **[Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando a IU legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/noWTlG5nu4KP6zw_4grSgg)** Você cria casos de ER para funcionários que desejam denunciar má conduta, discriminação ou um problema disciplinar. * **[Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oOLHV10pm_qgW7Ci9Zle1Q)** Você pode usar Prestação de serviços de RH Espaço do agente para criar casos de ER para funcionários que desejam denunciar má conduta, discriminação ou um problema disciplinar. * **[Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUWlaX74RzRe75Bxf1Jx2A)** Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido). * **[Crie um registro de alegação para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tgtOfBRqiPSGpfQWUwHvGA)** Use Alegações para fornecer detalhes adicionais para um caso de ER. * **[Crie uma ação corretiva em Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KJeZ1uIJkk4p59NNmPcJrw)** Crie um registro de ação corretiva para um caso de ER. * **[Prestação de serviços de RH Painéis de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Eu1Tvx4qa88qaqoVgUEvA)** Os Prestação de serviços de RH painéis de Relacionamentos do funcionário fornecem relatórios visuais que fornecem estatísticas sobre casos de ER. * **[Relacionamentos do funcionário Performance Analytics Visão geral executiva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oN_DBCtQUDeozd8vguWTGg)** O painel Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário (ER) Performance Analytics (PA) fornece tendências históricas e comparações de dados. * **[Serviço do plano de melhoria de desempenho (PIP)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1j2BYWyoJlsQCDxVUNHxg)** Gerencie problemas de desempenho de funcionários em Relacionamentos do funcionário usando o serviço do plano de melhoria de desempenho (PIP).