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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Atribuição de solicitação jurídica

# Atribuição de solicitação jurídica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente por meio de regras de atribuição ou do Advanced Work Assignment. Você também pode usar a Inteligência preditiva para prever o grupo de atribuição.  
Para atribuir uma solicitação jurídica, adote uma das seguintes soluções:

* Use regras de atribuição para atribuir diretamente solicitações jurídicas. Para obter mais informações, consulte [Regra de atribuição para atribuir automaticamente solicitações ou assuntos jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQab~7jXSFUWnrDsF5Wf1w "Crie uma regra de atribuição para um formulário de admissão para atribuir a solicitação ou assunto jurídico associado a um usuário ou grupo.").
* Use o Advanced Work Assignment para Prestação de serviços jurídicos para atribuir solicitações jurídicas a agentes. Este recurso considera a disponibilidade, a capacidade e, opcionalmente, as habilidades. Para obter mais informações, consulte [Atribuição de trabalho avançada para Prestação de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLvAnSFvzqNV8MURo0GXEQ "Use o recurso Advanced Work Assignment para Prestação de serviços jurídicos para atribuir automaticamente solicitações jurídicas a agentes do departamento jurídico (uma equipe parajurídica ou advogado) com base na disponibilidade, capacidade e, opcionalmente, habilidades.").
* Use a Inteligência preditiva para Prestação de serviços jurídicos, que usa algoritmos de aprendizado de máquina para prever a subcategoria e o grupo de atribuição. As previsões com confiança alta são preenchidas automaticamente nos campos, enquanto as previsões com confiança baixa e média são exibidas como sugestões. Para obter mais informações, consulte [Inteligência preditiva para Prestação de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0OmqGBBpOQxH8KvHuFwyg "A Inteligência preditiva para Prestação de serviços jurídicos usa algoritmos de aprendizado de máquina para a previsão de subcategoria e grupo de atribuição para solicitações jurídicas.").
* Use as regras de atribuição e a Inteligência preditiva para Prestação de serviços jurídicos. Para previsões com alta confiança, o valor do grupo de atribuição é atualizado automaticamente no campo. Para previsões com confiança baixa e média, as sugestões são exibidas e a funcionalidade da regra de atribuição preenche o grupo de atribuição com base em suas configurações.
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