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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Criar tíquetes associados a partir de um caso de RH

# Criar tíquetes associados a partir de um caso de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 14 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A partir de um caso de RH que seja o tíquete primário de uma solicitação universal, crie tíquetes para outro departamento e associe-os à mesma solicitação universal do caso de RH. Este recurso permite que agentes de vários departamentos colaborem e trabalhem em seus tíquetes em paralelo. Ele também permite que as organizações rastreiem os esforços em relação a uma única solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

O usuário conectado é membro do grupo de atribuição ou dos campos Atribuído a.

## Procedimento

1. Abra um caso de RH.
2. Clique em Criar tíquete associado.
3. Na caixa de diálogo Criar tíquete associado, forneça os seguintes detalhes:  
   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Departamento | Departamento para o qual você deseja criar um tíquete. |
   | Descrição resumida | Finalidade da criação do tíquete. |
   | Descrição | Mais detalhes relativos ao tíquete. |
   | Anotações de trabalho | Atualizações que você deseja compartilhar com o departamento para o qual está criando o tíquete. |
   [Tabela 1. Formulário de tíquete associado]

   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb}
4. Clique em Criar.  
   Um tíquete foi criado para outro departamento. Este tíquete é vinculado automaticamente a uma solicitação universal e aparece na lista relacionada de Tíquetes associados em uma solicitação universal.
{#associate-tickets__steps_pg1_1t3_ztb}