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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams

# Configurar a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Conclua os procedimentos a seguir para configurar a integração \[ Prestação de serviços de RH com Microsoft Teams.
* **[Revisar as notificações ativas para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xNlv0MNLUbAYVIJgaFFW9w)**   
  As notificações adicionadas pela ServiceNow para Microsoft Teamspodem duplicar as notificações existentes em sua instância. Revise e desabilite todas as notificações duplicadas para evitar notificar os usuários várias vezes para o mesmo evento.
* **[Habilitar Virtual Agent notificações para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vLlEvn28afXMShQrT3do_Q)**   
  Configure as propriedades do sistema para habilitar Virtual Agent notificações em Microsoft Teams.
* **[Configurar bate-papos baseados em solicitação para importar mensagens do Microsoft Teams para a ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jc4ZBRTiITevSdKlm7HejQ)**   
  Configure bate-papos baseados em solicitação para Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams e Prestação de serviços de RH integração com Microsoft Teams aplicações permitem que o sistema importe automaticamente as conversas de bate-papo entre os agentes e os funcionários.
* **[Configuração da Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vaKuFskcxrAaJjoAr6pMNw)**   
  Use o Central do funcionário dentro de Microsoft Teams ou incorpore um portal personalizado em Microsoft Teams.
* **[Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eCrkS4nAaWh_vKXyjh3ayA)**   
  O widget de bate-papo do Teams permite que os funcionários exibam ou continuem os bate-papos com os agentes e exibam e acessem o conteúdo de arquivos anexados no Central do funcionário. Este widget está disponível por meio da integração Prestação de serviços de RH com a aplicação Microsoft Teams.
* **[Incluir usuários de agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CgX5wXQ5I_mEw~Pz06heJg)**   
  Os usuários associados ao Agendamento de plantão serão exibidos na coluna Selecionado em Iniciar modal de bate-papo do Microsoft Teams.
* **[Configurar bate-papo para chamar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NpSGhvKQAolrhV3ErTHfPA)**   
  Configure o bate-papo para chamar a funcionalidade em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.
* **[Acessar a aplicação ServiceNow para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vY7bqC7IXjRFzCzGGUVCUA)**   
  Permite que os usuários interajam com os agentes da aplicação Microsoft Teams.
* **[Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vvrykMzppfa0pNyriM5r2Q)**   
  Crie um campo de e-mail personalizado para usar o app Microsoft Teams para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados a TI e RH dos usuários.
* **[Estender os links da Web no bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EmyUNTg40RNR0WuaFpxiIg)**   
  A ServiceNow para Microsoft Teams oferece suporte ao desdobramento de link. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams.