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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Fechar uma solicitação jurídica

# Fechar uma solicitação jurídica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode fechar uma solicitação jurídica atribuída a você depois de resolvê-la.

## Antes de Iniciar

Se você instalou Gestão de assuntos jurídicos e tem uma solicitação jurídica promovida a assunto jurídico, o sistema encerra as solicitações jurídicas automaticamente quando o responsável pelo assunto opta por encerrar as solicitações relacionadas ao encerrar o assunto.  
Nota:  
Uma solicitação jurídica não poderá ser encerrada se houver registros de aprovação ad hoc em aberto para ela ou seus anexos.

Função necessária: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como um colaborador adicionado a uma solicitação, você pode acessar e trabalhar na solicitação da mesma forma que os designados. No entanto, você não pode modificar os campos Atribuído a e Grupo de atribuição.

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.
2. Clique no ícone de lista ( ícone de ![lista]()).
3. Na guia Listas, abra uma solicitação jurídica selecionando uma opção em Solicitações jurídicas.

   | Opção | Etapas |
   | Como atribuído | 1. Selecione a opção Atribuído a mim. 2. Selecione uma solicitação para trabalhar. 3. Se a solicitação foi atribuída recentemente a você, selecione Iniciar trabalho para começar a trabalhar na solicitação. O estado da solicitação jurídica é Trabalho em andamento e o documento é Revisão jurídica. {#close-legal-request__p_yj2_nfg_h1c} {#close-legal-request__ol_lt5_lb3_gtb} |
   | Como colaborador | 1. Selecione a opção Colaborações. 2. Selecione uma solicitação para trabalhar. {#close-legal-request__ol_y1q_vb3_gtb} |
   |-|-|

   {#close-legal-request__choicetable_jhj_kb3_gtb}
4. **Opcional:** [Anexe arquivos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3m1NmnfWLP5UHGDPKi1ow "Carregue a documentação de suporte, como documentos, cópias de e-mail, imagens ou qualquer outro arquivo em uma solicitação jurídica enquanto você estiver trabalhando nela.") que são uma solução para a solicitação ou um link para o artigo da base de conhecimento como material de referência para o solicitante.
5. Feche a solicitação com base no trabalho realizado na solicitação:  
   * Se o seu trabalho na solicitação resolveu a solicitação, clique em Encerrar Concluído.
   * Se você fez algum trabalho na solicitação, mas não conseguiu resolver a solicitação, clique em Fechar incompleta.
   {#close-legal-request__ul_p2s_sqh_2lb}
6. Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que a solicitação foi encerrada no campo Comentários adicionais.
7. Clique em OK.

## Resultado

A solicitação jurídica é encerrada com base na [propriedade do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JRFlz33geqk~2T3z6htg5g#legal-properties__prop_lrm_request_open) sn_lg_ops.allow_request_closure_with_open_matters e se há ou não um assunto jurídico associado à solicitação.

* Se a propriedade estiver definida como falsa e houver um assunto jurídico em aberto associado, a solicitação será encerrada somente após o encerramento do assunto jurídico.
* Se a propriedade estiver definida como verdadeira, a solicitação será encerrada independentemente do estado dos assuntos jurídicos associados.
{#close-legal-request__ul_o33_tvx_2wb}O estado da solicitação muda para Encerrado concluído ou Encerrado incompleto, dependendo da opção selecionada.