--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Rastreamento de contatos # Rastreamento de contatos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A aplicação ServiceNow® Rastreamento de contatos ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infecciosas no local de trabalho, como a COVID-19, identificando todos os usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário afetado. O usuário recebe atualizações sobre o número de casos relatados ou sintomas no local. Uma lista de usuários potencialmente expostos é criada a partir de várias entradas de dados, como verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de contato diário. ## Recursos {#contact-tracing__section_l5g_ssx_zlb} Na Rastreamento de contatos versão 1.29.4. e acima, o caminho de navegação não está disponível no menu de contexto de pesquisa de aplicações (TodosContact Tracing) para o Zebra e o Devvio. O caminho de navegação estará disponível se você estiver usando Rastreamento de contatos 1.29.2 e versões posteriores. * Identifique usuários no local que podem ter estado em contato com um usuário potencialmente infectado. * Agregue informações de rastreamento de contatos em locais de trabalho, turnos de trabalho e reservas, verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de autorrelato para aprimorar os critérios de pesquisa. * Identifique possíveis interações de usuário com um usuário usando os dados de acesso Wi-Fi correlacionando quem se conectou à mesma rede Wi-Fi usando laptops, dispositivos móveis ou dispositivos Bluetooth LE. Você pode obter os dados de acesso Wi-Fi por importação manual ou por meio da integração com a Mist Systems. ou Cisco ADN Spaces. * Obtenha os dados de rastreamento de contato de usuários que usam dispositivos portáteis ou vestíveis no local de trabalho. Você pode importar o relatório de rastreamento de contato do portal do Movimento de movimentação de pessoas. * Monitore as pontuações de risco de usuários que usam dispositivos vestíveis no local de trabalho. Você pode importar relatórios de pontuação de risco com a integração Devvio. * Crie casos de divulgação e tarefas para entrevistas de acompanhamento com usuários potencialmente afetados. * Avalie o status de contatos potencialmente expostos e seus próximos dois níveis de possíveis exposições em um caso usando a visualização. * Mantenha a privacidade de dados dos usuários no contexto de rastreamento de contatos, obtendo o consentimento deles. * Use as configurações de retenção de dados para determinar quando os dados coletados para rastreamento de contato são excluídos automaticamente do sistema. {#contact-tracing__ul_khv_4sx_zlb} Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps : A configuração assistida Local de trabalho seguro fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar as aplicações Local de trabalho seguro e Gestão de resposta a emergências em sua instância ServiceNow. Para abrir a configuração assistida Local de trabalho seguro, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do Safe Workplace. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Como usar a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Use com outras aplicações ServiceNow® Safe Workplace Suite e {#contact-tracing__section_yxd_kv2_3mb} A aplicação Rastreamento de contatos fornece capacidades aprimoradas e recursos adicionais com outras aplicações Safe Workplace Suite . * Contato para situação emergencial: configure e envie notificações por e-mail e dispositivos móveis para usuários solicitando que eles enviem [logs de contato diário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ULcoDFO6hyqz~gfyaAkaqQ "Depois que os funcionários começarem a retornar ao local de trabalho, use os logs de contato diário para ajudar a promover a saúde e a segurança de todos os funcionários. Permita que os funcionários enviem uma lista de outros com quem eles entram em contato durante o dia. Envie notificações por push de e-mail e dispositivos móveis aos funcionários para que eles enviem o log de contato do dia.") e obtenham [respostas para consentimentos de privacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UonX_xsRmRejQsht3V5RvQ "A aplicação Rastreamento de contatos permite que sua organização mantenha a privacidade de dados de todos os usuários devido à alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contato."). * Gestão emergencial de exposição: execute um relatório de diagnóstico nos usuários afetados para identificar usuários potencialmente expostos que possam ter interagido com o usuário afetado. Você pode usar várias fontes de dados para ampliar a cobertura de descoberta de possível exposição. Revise os [sistemas de rastreamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dnGZ5nrzLNQEmdEffRE4NQ "Um sistema de rastreamento configurado para uma fonte de dados de rastreamento de contato permite que você identifique funcionários potencialmente expostos executando uma solicitação de diagnóstico.") para fontes de dados fornecidas por Rastreamento de contatos para ver se esses sistemas de rastreamento atendem às suas necessidades de negócio. Você pode modificar esses sistemas de rastreamento ou configurar um novo sistema de rastreamento para sua fonte de dados. Para obter mais informações, consulte [Configurar um sistema de rastreamento para uma fonte de dados de exposição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xrnh3EXrGzZJLgJAKnwp0A "Configure um sistema de rastreamento para sua fonte de dados de exposição para identificar funcionários potencialmente expostos executando as solicitações de diagnóstico de um funcionário afetado."). * Painel do local de trabalho seguro: exibe a tendência de casos ativos e contatos potencialmente expostos ao longo de um determinado período para um campus ou local. Você também pode obter alertas para determinar quando o número de casos ativos é maior do que o limite em um campus ou local específico. * Relato de emergência: um caso será criado automaticamente para um usuário que está em quarentena se não houver nenhum caso ativo para o usuário no momento da emissão de relatórios. * Base para preparação do funcionário: * Adiciona ou atualiza automaticamente o status de requisito de saúde e segurança de um usuário quando um usuário é identificado como um contato potencialmente exposto em um caso. Essas informações atualizadas ajudam a avaliar se os usuários potencialmente expostos estão prontos para retornar ao local de trabalho. * Adiciona ou atualiza automaticamente o status do requisito de consentimento de privacidade de um usuário quando um usuário responde à solicitação de consentimento de privacidade. Essas informações atualizadas ajudam a garantir que os usuários reconheçam o consentimento de privacidade antes de entrar no local de trabalho para facilitar o rastreamento de contatos conforme desejado. {#contact-tracing__ul_l5s_3xf_gnb} * Vaccination Status: revise o status de vacinação de um contato potencialmente exposto na visualização de rastreamento de contato. {#contact-tracing__ul_mnh_yv2_3mb} ## Separação de domínios para a aplicação Rastreamento de contatos {#contact-tracing__section_qcr_dvx_zlb} A aplicação Rastreamento de contatos oferece suporte ao Domain Separation no nível Standard\*. Para obter mais informações, consulte [Domain Separation e Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vj_oXRM_hv~snrC~kAArSQ "Domain Separation é compatível com a aplicação ServiceNow Rastreamento de contatos. A aplicação ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infecciosas no local de trabalho, como a COVID-19, identificando qualquer pessoa no local que possa ter estado em contato com uma pessoa afetada."). Para obter uma compreensão mais profunda dos níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicações para Domain Separation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). ## Aviso sobre o uso por organizações {#contact-tracing__section_rcr_dvx_zlb} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.{#contact-tracing__p_s1g_nfg_h1c} As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.{#contact-tracing__p_t1g_nfg_h1c} ## Aviso sobre o uso por agências governamentais {#contact-tracing__section_scr_dvx_zlb} A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.{#contact-tracing__p_l3b_nfg_h1c} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.{#contact-tracing__p_m3b_nfg_h1c} * **[Como instalar Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_PrVAX6KyVjcxKNI6xPCg#install-contact-tracing)** Você pode instalar o Rastreamento de contatos se tiver a função de administrador. * **[Configuração do Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2EEDzLDno9GI3YhcUiFxw)** Configure propriedades do sistema, trabalhos agendados, inclusões de script, integração de log de acesso Wi-Fi e notificações de divulgação para agregar informações de rastreamento de contato para várias fontes de dados. * **[Como manter a privacidade de dados do usuário no Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UonX_xsRmRejQsht3V5RvQ)** A aplicação Rastreamento de contatos permite que sua organização mantenha a privacidade de dados de todos os usuários devido à alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contato. * **[Coleta de dados do crachá do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~vGRhSQHuRgMJlqXf~V1g)** Na aplicação Rastreamento de contatos, gerencie dados para crachás de usuário e leitores de crachá. Identifique usuários potencialmente expostos que podem ter entrado em contato com usuários afetados importando os dados de inserção do crachá para a aplicação. * **[Coleta de pontuações de risco no Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1PkJUBh0CWEZGxdjfETcAw)** Identifique usuários em risco e potencialmente expostos importando e monitorando as pontuações de risco de seus dispositivos vestíveis e sistemas externos. * **[Recuperando dados de log de acesso Wi-Fi](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oVBRk2SxK87fTwuAsmyUtg)** * **[Como rastrear contatos de funcionários usando logs diários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ULcoDFO6hyqz~gfyaAkaqQ)** Depois que os funcionários começarem a retornar ao local de trabalho, use os logs de contato diário para ajudar a promover a saúde e a segurança de todos os funcionários. Permita que os funcionários enviem uma lista de outros com quem eles entram em contato durante o dia. Envie notificações por push de e-mail e dispositivos móveis aos funcionários para que eles enviem o log de contato do dia. * **[Gestão de casos para acompanhamento de contatos potencialmente expostos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CvOdDXGzvs9yuWQmtOqn_w)** Quando um funcionário que retorna ao local de trabalho é classificado como positivo para uma condição, como COVID-19, o gerente de caso cria um caso para identificar e acompanhar contatos potencialmente expostos.