--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Explorar Workplace Core # Explorar Workplace Core {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A aplicação ServiceNow® Workplace Core permite criar processos bem mantidos e bem gerenciados para funcionários no local de trabalho. Você pode gerenciar várias unidades do seu local de trabalho, como locais de trabalho, manutenção, administração de espaço, reservas, solicitações, visitantes, movimentações e muito mais. O Workplace Core é a aplicação principal do pacote Prestação de serviços no local de trabalho. Administração de espaço : Os administradores do local de trabalho da sua organização podem adicionar detalhes para todos os locais de trabalho, como: * Áreas como estações de trabalho de funcionários, salas de conferência e lanchonetes * Prédios de escritórios e campi * Regiões de todos os locais {#workplace-service-delivery-overview__ul_ld5_x2g_qlb} Como gerente de local de trabalho, você pode carregar plantas baixas da sua organização para que os funcionários possam exibir e selecionar com mais facilidade os espaços disponíveis ao solicitar reservas no local de trabalho. Evite grandes reuniões ou longas filas para locais em seu local de trabalho, como refeitório, academia e portas de entrada e saída, definindo intervalos de chegada e fazendo com que os funcionários programem suas chegadas. Gestão de turnos : Os gerentes do local de trabalho podem criar turnos para os funcionários e programá-los para horários e dias específicos. Eles podem usar esses dados para começar a planejar os níveis de ocupação de seus locais de trabalho, alocando funcionários e locais de trabalho disponíveis para turnos específicos. Por exemplo, os gerentes do local de trabalho podem criar uma programação do turno da manhã com horário de trabalho das 8h às 13h. Eles podem atribuir locais de trabalho disponíveis a este turno com base nas diretrizes organizacionais. Esses locais de trabalho atribuídos podem ser reservados para funcionários que trabalham no escritório durante este turno. Os responsáveis pelo turno podem revisar e modificar os detalhes dos turnos que possuem. Eles também podem exibir reservas de local de trabalho e solicitações feitas para os turnos que possuem. Reservas de local de trabalho : Usando as informações sobre funcionários e locais de trabalho disponíveis, os gerentes de local de trabalho podem reservar áreas e locais de trabalho para funcionários. Os gerentes do local de trabalho também podem gerar reservas para vários funcionários de uma só vez. O funcionário e o gerente do local de trabalho são notificados sobre as reservas por e-mail. Os funcionários podem solicitar reservas no local de trabalho quando quiserem retornar ao escritório. Usando plantas baixas interativas, eles podem optar por reservar locais de trabalho para um intervalo de datas especificado, um único dia ou algumas horas. Dependendo das suas diretrizes organizacionais, as solicitações de reserva podem exigir uma aprovação para confirmação. Se os perfis de local de trabalho de todos os funcionários estiverem configurados, a aplicação atribuirá automaticamente os locais de trabalho disponíveis para os funcionários usando os dados armazenados na tabela de perfil do local de trabalho. O Prestação de serviços no local de trabalho fornece opções de reserva de local de trabalho mais avançadas no Gestão de reservas do local de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Gestão de reservas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJpIb6sck80VUajjeNjBTw "A aplicação ServiceNow Gestão de reservas do local de trabalho torna mais fácil para os funcionários reservar salas de reunião, salas de conferência, mesas e qualquer serviço de local de trabalho reservável no Portal de serviços."). Tarefas do local de trabalho : Os gerentes do local de trabalho podem monitorar as atividades de manutenção programadas no local de trabalho para cada turno. Eles também podem programar tarefas de manutenção planejadas ou sob demanda e gerar relatórios para rastrear o andamento dessas atividades. Painel do local de trabalho : Usando visualizações de dados, você pode avaliar a disponibilidade de locais de trabalho e os níveis de ocupação dos locais de escritório e monitorar o andamento das tarefas do local de trabalho no painel do local de trabalho. Gestão de casos do local de trabalho : Como gerente de local de trabalho, você pode permitir que os funcionários façam solicitações relacionadas ao local de trabalho. A aplicação Gestão de casos do local de trabalho permite que você configure serviços usando os quais os funcionários podem gerar suas solicitações. Como gerente de caso, você pode gerenciar as solicitações feitas pelos funcionários na forma de casos de local de trabalho. Você pode criar tarefas e subtarefas de acordo com o requisito e executar várias outras ações. Para obter mais informações, consulte [Gestão de casos do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdK7s~wooQQNAvhoQsmoTQ "Atender às solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações de tipo e o encaminhamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. A aplicação ServiceNow Gestão de casos do local de trabalho torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações."). Gestão de visitantes : Gerencie os visitantes esperados no local de trabalho. Registre visitantes e gerencie sua visita, como obter um acordo de visitante, imprimir seu crachá de visitante e muito mais. Para obter mais informações, consulte [Gestão de visitas ao local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALOKudaQvSpWF14cUNBnog "Receba seus convidados e funcionários externos com uma experiência mais tranquila e sem problemas. Use ServiceNow Gestão de visitas ao local de trabalho para otimizar suas operações de front-desk e receber seus convidados e funcionários externos. Você pode registrar visitantes e planejar previamente o que eles precisarão."). Gerenciar mudanças no local de trabalho : Como gerente de local de trabalho, a aplicação permite que você gerencie as solicitações de movimentação geradas por funcionários. Você pode rastrear o início esperado e a data de vencimento até quando uma movimentação deve ser executada. Você pode executar várias outras ações. Para obter mais informações, consulte [Gestão de mudança de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I9CvNl1ExDiqpLOl5T~j2w "A aplicação ServiceNow Workplace Move Management permite que seus funcionários sejam realocados de um local para outro sem problemas e sem uma permissão manual necessária. Gerencie e atenda às solicitações de movimentação de funcionários em etapas simples."). Central do local de trabalho : Como gerente de local de trabalho, economize seu tempo concentrando-se em todas as atividades principais do local de trabalho em um único espaço, ou seja, o Workplace Central. O local de trabalho central é um espaço disponível no Central do funcionário. É um espaço completo de onde você pode verificar todos os painéis, executar atividades de alocação de espaço, gerenciar solicitações de movimentação, gerenciar reservas e muito mais. Para obter mais informações, consulte [Central do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8XG2lK1rgt8BtuOgL6W8YQ). Nota: Na Workplace Core \[sn_wsd_core\] versão 2.19.0 e superior, o caminho de navegação para o Portal de serviços no local de trabalho não está disponível no menu de pesquisa de contexto da aplicação AllWorkplace Core. Você pode acessar o serviço de local de trabalho na página inicial do portal da Central do funcionário. Selecione Serviço no local de trabalho, Segurançano local. Para obter mais informações, consulte [Serviços de local de trabalho no portal Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jj5B6dfE3NTg6WbGvP6SAQ "Disponibilize serviços relacionados ao local de trabalho usando não apenas o portal Portal de serviços do local de trabalho, mas também o portal Central do funcionário. O portal Central do funcionário é um portal unificado que reúne todos os serviços relacionados a funcionários em um só lugar."). Os clientes do Workplace Core que usam Workplace Core versão 2.18.1 e posterior podem acessar o portal de serviços do local de trabalho em TodosWorkplace CorePortal de serviços do local de trabalhoPágina inicial do Portal de serviços do local de trabalho. ## Use com outras Prestação de serviços no local de trabalho aplicações {#workplace-service-delivery-overview__section_jm5_b3v_rlb} Workplace Core é a aplicação principal do ServiceNow® Prestação de serviços no local de trabalho. Use-o junto com outras aplicações que fazem parte do pacote. Para obter informações sobre outras aplicações disponíveis no pacote, consulte [Prestação de serviços no local de trabalho aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IXNqso02RA44XR4boxzMYA "ServiceNow Prestação de serviços no local de trabalho fornece um pacote de aplicações para melhorar a experiência do funcionário no local de trabalho. Você pode automatizar a gestão do local de trabalho e fornecer uma única plataforma para todos os serviços aos funcionários.") Todas as aplicações Safe Workplace Suite estão disponíveis na [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). * **[Portal de serviços do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/adGALI4vuGA0BcgpuJxDdQ)** O Portal de serviços do local de trabalho é um portal de autoatendimento para funcionários que fornece serviços no local de trabalho a partir de um local central. Os funcionários podem fazer reservas, exibir artigos da base de conhecimento, enviar e revisar solicitações e obter ajuda usando o suporte ao bate-papo do Virtual Agent. * **[Serviços de local de trabalho no portal Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jj5B6dfE3NTg6WbGvP6SAQ)** Disponibilize serviços relacionados ao local de trabalho usando não apenas o portal Portal de serviços do local de trabalho, mas também o portal Central do funcionário. O portal Central do funcionário é um portal unificado que reúne todos os serviços relacionados a funcionários em um só lugar. * **[Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aX2aVwoYSx4uPTw7GSI4jw)** Prestação de serviços no local de trabalho fornece conversas entregues em Virtual Agent, que é um chatbot automatizado que permite que os funcionários solicitem serviços ou façam consultas. O Virtual Agent está disponível no Central do funcionário, onde os funcionários podem encontrar todas as informações relacionadas ao local de trabalho.