--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Editar ou exibir uma tarefa secundária # Editar ou exibir uma tarefa secundária {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento. ## Antes de Iniciar Verifique se você instalou os plug-ins necessários. Consulte [Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV1KUK6aBHepOwtq2nmW5Q "O Workplace Agent para celular fornece capacidades para ajudar a gerenciar seus casos de local de trabalho, fazer manutenção em casos, e casos de movimentação e as tarefas associadas a eles em qualquer lugar usando seu dispositivo móvel.") para obter informações detalhadas de todas as ações disponíveis. Função necessária: sn_wsd_case.workplace_agent ## Procedimento 1. Faça login no Serviço de local de trabalho do agente para o aplicativo Mobile. A tela de inicialização é aberta com a exibição Trabalho. 2. Na página de exibição Trabalho, vá para qualquer uma das seções a seguir para exibir os casos e as tarefas. * Visão geral do meu trabalho * Meu trabalho * Trabalho em grupo * Trabalho não atribuído {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__choices_i5n_dlt_51c} 3. **Opcional:** Se você souber o caso primário da tarefa, selecione o caso. A página de detalhes do caso é aberta separadamente. 4. Selecione a tarefa. A página de detalhes da tarefa é aberta separadamente. 5. Para ir para o local especificado na tarefa, selecione o ícone de ![local (ícone de local]()). O mapa é aberto. Selecione Obter direções para saber as direções. 6. Para editar os detalhes da tarefa, faça o seguinte: 1. Selecione Editar. 2. No formulário Editar tarefa, altere os campos que deseja editar. 3. Selecione Enviar. Os detalhes da tarefa foram atualizados. 7. Para exibir as atividades realizadas na tarefa e adicionar anotações ou anexos, faça o seguinte: 1. Selecione a guia Atividade. 2. Para adicionar um comentário, selecione Adicionar comentário. 3. Para anexar um arquivo, selecione ![o ícone Anexar arquivo.](). 4. Para anexar fotos, selecione ![o ícone Anexar foto.](). 5. Para tirar uma foto ou gravar um vídeo, selecione ![o ícone Anexar foto ou vídeo.](). 8. Para executar outras ações, selecione o ![ícone Mais opções.]() ícone no canto superior direito do cabeçalho e faça o seguinte: 1. Para atualizar a check-list da tarefa, selecione Atualizar check-list . Na página Check-list, selecione os itens da check-list que você deseja adicionar. 2. Para atualizar o estado atual da tarefa, selecione Atualizar estado. 1. No formulário Atualizar estado, selecione o estado para o qual você deseja atualizar a tarefa. 2. Selecione Enviar. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mb5_rbx_51c} O estado é atualizado. 3. Para adicionar um comentário, selecione Adicionar comentário. Você também pode adicionar um comentário diretamente da página de detalhes usando a opção Comentário. 1. Insira suas anotações de trabalho no campo Anotações de trabalho. 2. Para adicionar comentários adicionais, insira os comentários em Comentários adicionais (visível para o cliente). 3. Selecione Publicar. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mks_qjx_51c} Os comentários foram publicados. 4. Para exibir, adicionar ou editar os anexos, selecione Exibir anexos. 1. Na página Anexo, exiba a lista de anexos. 2. Para editar um anexo, selecione o ![ícone Editar.]() ícone. 3. Para excluir um anexo, selecione o ![ícone Excluir.]() ícone. 4. Para visualizar uma imagem, selecione-a diretamente. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_ljc_ccx_51c} 9. Para salvar a tarefa para referência rápida, selecione o ![ícone de referência rápida.]() ícone. A tarefa é salva na guia Salvo. Você pode exibir a tarefa a qualquer momento diretamente nesta guia. **Tarefas relacionadas** * [Gerenciar casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tfpuhWBCuhIx2fMQvlnDQ "Rastreie os casos e as tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos que estão abertos, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.") * [Atribuir um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQIXvmcTJaHu77z9aa7Gw "Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você ou a outro agente.") * [Editar ou exibir detalhes do caso no app Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Q1v7YXNHWnZ52at1xjQTg "Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento e em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.") * [Criar uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYtZTcfsoQDArJJWzbg9_w "Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.") * [Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSfevtargJS9ckbX0c8bbw "Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário na página de exibição de trabalho Workplace Agent para celular.") * [Modo offline](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnxhGlRSnS_dp8gj1UwDCA "Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar em seus casos de local de trabalho na aplicação ServiceNow Agent. Ao trabalhar no modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a Internet. Depois de ativar o modo on-line, as mudanças são sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você poderá resolvê-los na caixa de saída.")