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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign

# Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicite uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign. Quando o estado do caso muda para Pronto, o fluxo é acionado e cria DocuSign tarefas para todos os signatários. Para assinatura paralela, as tarefas são atribuídas todas de uma vez. Para assinatura em série, as tarefas são criadas na ordem definida.

## Antes de Iniciar

Um administrador de integrações de RH deve ter configurado a integração entre o sistema Prestação de serviços de RH e o sistema DocuSign antes que as solicitações possam ser feitas. Para obter mais informações, consulte [Integração com o serviço DocuSign](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rG_sirbDaAHvlvGpXwMVKg "Solicite assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign com a integração do DocuSign.").

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHCriar novo caso.
2. No campo Pesquisar funcionário, selecione o funcionário para o qual você está criando o caso.
3. Na seção Detalhes do caso, no campo Serviço de RH, selecione um serviço de RH.
   * Solicitar assinatura usando DocuSign em documento ad hoc
   * Solicitar assinatura usando o modelo DocuSign
   * \<Name of custom HR service\>

   {#request-e-signature-through-docusign-service__choices_dq3_3rb_zhb}  
4. Preencha os outros campos do formulário, conforme apropriado.  
   Para obter mais detalhes sobre os campos de formulário, consulte [Criar um caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yDQyaEQQG4YemxLrek1Beg "Crie casos de RH para funcionários ou outros indivíduos que precisam de um serviço de RH. Observe que os funcionários também podem usar o Portal de serviços de RH para criar casos de RH por conta própria.").
5. Clique em Criar caso.
{#request-e-signature-through-docusign-service__steps_u4n_yps_c3b}

## O que Fazer Depois

Quando o estado do caso muda para Pronto, o fluxo é acionado e cria DocuSign tarefas para todos os signatários. Para assinatura paralela, as tarefas são atribuídas todas de uma vez. Para assinatura em série, as tarefas são atribuídas na ordem definida.  
Nota:  
* As tarefas são criadas usando o modelo de tarefa de RH chamado DocuSign Task Template.
* Usuários com a função sn_hr_core.admin podem rastrear a execução do fluxo com o link relacionado Mostrar fluxo. Se um caso for cancelado da plataforma, você deverá cancelar manualmente o fluxo associado. Caso contrário, o fluxo permanecerá em espera. Para cancelar o fluxo, clique no link relacionado Mostrar fluxo para abrir o Flow Designer em uma nova janela e clique em Cancelar fluxo.
* Os signatários devem concluir suas DocuSign tarefas por meio de um portal de autoatendimento como o Central do funcionário. A plataforma de login não é compatível.
{#request-e-signature-through-docusign-service__ul_ps4_hr4_f3b}
{#request-e-signature-through-docusign-service__table_gkn_cs4_f3b__entry__2}

| Ação | Resultado |
|-|-|
| Documento assinado por todos | * Caso e tarefas encerradas concluídas * Documento(s) assinado(s) anexado(s) ao caso e às tarefas {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_fzv_xr4_f3b} |
| Documento recusado | * Caso e tarefa recusada encerrados incompletos * Tarefas pendentes canceladas * Não há anexos ao caso {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_u3n_5r4_f3b} |
| Documento anulado ou fluxo com erro | * Caso encerrado incompleto e tarefas canceladas * Não há anexos ao caso {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_wmf_sr4_f3b} |
[Tabela 1. Mudança de status do caso e da tarefa]

{#request-e-signature-through-docusign-service__table_gkn_cs4_f3b}