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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure

# Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários da instância Microsoft Teams para ServiceNow®.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Faça login no portal do Microsoft Azure.
2. Navegar até Serviços do AzureAzure Active DirectoryGerenciarRegistros de app.
3. Selecione o app criado para permitir que os agentes importem as conversas de Microsoft Teams para a instância da ServiceNow.  
   Exemplo: <kbd class="ph userinput">aplicativo de bate-papo baseado em solicitação</kbd>.
4. Navegar até GerenciarPermissões de APIAdicionar uma permissãoMicrosoft Graph.
5. Selecione Permissões delegadas.
6. No campo Selecionar permissões, insira as seguintes permissões.  
   * Offline_access (delegado): a ServiceNow armazena um token de acesso para cada usuário, o que permite que eles se autentiquem novamente na ServiceNow, no Microsoft Teams, sem precisar passar por um prompt de login. O acesso off-line permite que você atualize o token de acesso automaticamente.
   * Chat.ReadWrite (delegado): a parte de leitura da permissão Chat.ReadWrite permite importar bate-papos baseados em solicitação do Microsoft Teams. A parte de gravação da permissão Chat.ReadWrite é usada na tela "Iniciar bate-papo", em que uma mensagem de abertura é fornecida em nome do agente.
   * User.Read (delegado): esta permissão é adicionada quando um app é criado para ler as informações básicas de um usuário, como o nome e o ID de e-mail.
   * User.ReadBasic.All (delegada): esta permissão é necessária para obter os nomes e IDs do Azure dos usuários. A ServiceNow armazena o ID do Azure para criar bate-papos e importar bate-papos em nome dos usuários.
   * Files.Read.All (delegada): esta permissão é usada quando os bate-papos baseados em solicitação são importados do Microsoft Teams. Permite que anexos sejam importados como parte do bate-papo do Teams.
   * ChatMember.ReadWrite (delegado): quando uma solicitação com um bate-papo do Teams é definida como inativa, os participantes são removidos automaticamente do bate-papo correspondente. Esta permissão é necessária para remover os participantes do bate-papo.
   * Chat.Create (delegado): esta permissão é usada para criar bate-papos baseados em solicitação.
   * Chat.ReadBasic (delegada): esta permissão é usada quando bate-papos baseados em solicitação são importados. Ele permite que você exiba qual participante enviou cada mensagem no bate-papo.
   * Presence.Read.All(delegated): esta permissão é usada para buscar o status de presença de um usuário do Microsoft Teams.
   {#authenticate-users-req-based-chat__ul_sdq_b1v_3sb}
7. Selecione Adicionar permissões.
8. Na tela Permissões de API, selecione o link Conceder consentimento de administrador para {locatário}.
9. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up.
10. **Opcional:** Depois de atualizar uma aplicação do Azure, remova os tokens do usuário e autorize novamente os usuários a buscar um token com as permissões adicionadas.
    1. Faça login na sua instância da ServiceNow.
    2. Navegar até TodosOAuth de SistemaGerenciar Tokens
    3. Remova os tokens de usuário do aplicativo de bate-papo de locatário único.

    {#authenticate-users-req-based-chat__substeps_lq3_sgq_31c}  
    Nota:  
    Os usuários devem fazer login em suas Microsoft Azure contas do Active Directory para buscar um token com as permissões adicionadas.