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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Explorar e usar Caso de RH e Gestão de conhecimento

# Explorar e usar Caso de RH e Gestão de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A Gestão de casos e de conhecimento de RH reúne muitos recursos relacionados a casos de RH.
* **[Noções básicas sobre Gestão de casos e conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qve3tbuBysVcL_B7XrN6GA)**   
  A Gestão de casos e conhecimento para a versão com escopo do RH beneficia sua empresa automatizando processos de RH padrão em sua organização que oferecem suporte a relacionamentos entre funcionários e o departamento de RH.
* **[Prestação de serviços de RH Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6ZUTVmQQQCFRCe9ryo0nw)**   
  A integração da aplicação Mineração de processos com a aplicação Prestação de serviços de RH permite analisar processos relevantes para seus KPIs e identificar gargalos associados a casos de serviço de RH e, se instalados, Eventos de ciclo de vida casos.
* **[Relatórios e Painéis de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dlUMLsyTs66f4R72Gpekrw)**   
  A aplicação Painéis e relatórios de RH fornece à organização de RH representações visuais de responsabilidade, andamento, métricas de desempenho, monitora a satisfação do funcionário e o status dos casos de RH na versão com escopo do RH.
* **[Gestão de conhecimento de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vV0Ywjr5tphWS~OyCNAlJg)**   
  A gestão de conhecimento de RH permite que o departamento de RH da empresa forneça aos funcionários uma base de conhecimento pesquisável de políticas, procedimentos e outros artigos de RH. Ao compartilhar informações com os funcionários, o RH pode reduzir o tempo gasto respondendo a perguntas de rotina e permitir que os funcionários encontrem respostas relevantes para eles.
* **[Casos de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgE6a_BTuhexbtnAVoXE_w)**   
  Devido à natureza confidencial dos casos de ER, há expectativas de segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relacionamentos do funcionário diferentes dos casos de RH padrão.
* **[Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XpjYW5y9c5rGhN~heygKeQ)**   
  Você usa a aplicação Gestão de casos e conhecimento para criar, exibir ou editar casos de RH na versão com escopo do RH. Os casos de RH são criados a partir de solicitações ou consultas de RH relacionadas a contas ou sistemas de RH, benefícios, folha de pagamento, gestão de desempenho, emissão de relatórios, aquisição de talentos, relatórios de tempo e despesas e muito mais.
* **[Perfil de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aa6uO03OM7cbM824eFO5mw)**   
  A aplicação Perfil de RH armazena dados confidenciais de funcionários, como nome, informações de contato pessoal, endereços de e-mail, histórico de emprego e contatos, na versão com escopo do RH.