---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Testar uma previsão de solução de RH

# Testar uma previsão de solução de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Teste a previsão da solução enviando e-mails para o endereço de e-mail geral para solicitações de RH. Verifique se os casos de RH correspondentes são categorizados automaticamente para o serviço de RH apropriado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin ou sn_hr_core.case_reader

## Procedimento

1. Envie um e-mail para o endereço de e-mail geral para solicitações de RH.  
   Nota:  
   Para verificar o endereço de e-mail geral para solicitações de RH, navegue até Administração de RHPropriedadese exiba a propriedade Endereço de e-mail geral para solicitações de RH.
2. Navegar até Gestão de casos de RHTodos os casos de RHe abra um dos módulos, como Atribuído a mim ou Aberto.
3. Abra o registro aplicável.
4. Verifique se o caso de RH foi categorizado automaticamente para o COE e o serviço de RH apropriados.

## O que Fazer Depois

Se você precisar treinar novamente e revisar seu modelo preditivo, consulte [Criar e treinar uma definição de solução](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-solution-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) e [Revisar estatísticas de solução de classificação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=review-solution-statistics&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).