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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Experiência de dispositivos móveis Solicitação universal

# Experiência de dispositivos móveis Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie solicitações universais a partir de um dispositivo móvel usando o aplicativo Now Mobile. Mantenha-se conectado e acesse informações em tempo real.

Um solicitante pode usar o dispositivo móvel para criar solicitações universais tocando no link Obter ajuda no menu de contexto da guia Serviços.  

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{#ur-mobile-exp__table_uw5_lxw_sjb}

A experiência móvel para Solicitação universal fornece um snapshot das Solicitações universais criadas na exibição de lista junto com seus status. Tocar na Solicitação universal leva você para a exibição detalhada da solicitação com as atualizações.  

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{#ur-mobile-exp__table_q3q_bsn_3mb}  
Os solicitantes podem cancelar um UR do dispositivo móvel e inserir o motivo do cancelamento da solicitação se não precisarem mais dela ou já a tiverem resolvido. Quando um UR é cancelado, notificações por e-mail são enviadas ao solicitante e ao agente que está trabalhando na solicitação.  
Nota:  
Os solicitantes podem cancelar um UR somente se não houver tíquetes primários ativos ou encerrados anexados a ele. Além disso, o estado do UR deve ser Novo ou Em andamento.  

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{#ur-mobile-exp__table_xzm_qwn_z4b}