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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams

# Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um campo de e-mail personalizado para usar o app Microsoft Teams para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados a TI e RH dos usuários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosSegurança do sistemaUsuários e GruposUsuários.
2. Clique em um usuário.
3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione ConfigurarLayout do formulário.
4. Na seção Criar novo campo, preencha os campos.  
   {#create-upn-field-it__table_cx1_dmv_gsb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Nome | Insira o nome do campo como você deseja que ele apareça em formulários e listas. Exemplo: nome principal do usuário. |
   | Tipo | Selecione um tipo de campo como Cadeiade caracteres . |
   | Comprimento do campo | Selecione um tamanho de campo. Este campo está visível somente para determinados tipos de campo. |
   [Tabela 1. Criar novo campo]

   {#create-upn-field-it__table_cx1_dmv_gsb}
5. Clique em Adicionar.  
6. Na coluna Bucket de slush selecionado, mova o campo para o local desejado no formulário.
7. Clique em Salvar.  
   O campo agora aparece no formulário no local designado.

   O administrador deve inserir o e-mail usado para Microsoft Teams neste campo.

   Você precisa configurar o valor do campo recém-criado como o campo padrão para iniciar bate-papos com o funcionário em Microsoft Teams.
8. Clique com o botão direito do mouse no campo e clique em Mostrar\<value of the field name\> .  

   As informações do dicionário do nome do campo podem ser exibidas.

9. Clique com o botão direito do mouse no campo e copie o valor.
10. No campo de pesquisa, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.LIST</kbd> para exibir as propriedades do sistema.  
11. Na coluna Nome, pesquise a propriedade <kbd class="ph userinput">*user_email</kbd>.
12. Clique na entrada.  

    Se o registro não for editável, clique em Editar no cabeçalho para editar o registro.
13. Atualize o campo Valor com o novo nome de campo criado.  
    O valor padrão é e- mail.

14. Clique em Atualizar.  
    Nota:  
    Certifique-se de que o endereço de e-mail de todos os usuários do campo recém-criado esteja atualizado com o e-mail associado ao app Microsoft Teams.