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    - Xanadu Employee Service Management

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# Como trabalhar em um caso Saúde e segurança

# Como trabalhar em um caso Saúde e segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as perguntas do funcionário relacionadas à saúde e segurança.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer ou sn_hs_cm.rtw_writer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando um funcionário ou trabalhador envia uma pergunta de saúde e segurança, um caso de segurança é criado e atribuído à equipe de segurança.

## Procedimento

1. Navegar até TodosSaúde e segurançaEspaço de Saúde e segurança.
2. Selecione o ícone de casos (ícone de casos ![de Saúde e segurança]()).
3. Na guia Listas, em Casos, abra a lista de casos.
   * Para os casos atribuídos, selecione Atribuído a mim.
   * Para todos os casos de segurança, selecione Todos.
   {#hs-work-health-safety-case__choices_fbl_vvw_ybc}
4. Na lista, selecione o caso para trabalhar.  
   Para trabalhar em um caso que ainda não foi atribuído a você, atribua-o a si mesmo usando o campo Atribuído a no formulário de caso de segurança.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter informações sobre os campos de formulário de caso de segurança, consulte [Saúde e segurança formulário de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzfQXUffsFTU9DiFcBbVOg "O gerente de caso de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver questões de saúde e segurança que recebem dos funcionários.").
6. Forneça as informações solicitadas neste caso.  
   Você pode usar estas seções para fornecer as informações e resolver o caso:
   * SeçãoAnexos para anexar informações, como documentos.
   * SeçãoRedigir para adicionar informações na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links a artigos da base de conhecimento relacionados.
   {#hs-work-health-safety-case__ul_adg_pqz_gzb}
7. Se o caso estiver definido como Retorno ao trabalho, avalie a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne da lesão ou doença.
   1. Na seção Detalhes de retorno ao trabalho, preencha os campos.
   2. Na guia Licenças, selecione Novo para preencher os detalhes da licença do funcionário.
   3. Na guia Lesão e doença, revise todas as lesões e doenças associadas a este caso.  
      O registro de lesão será preenchido automaticamente na guia Lesão e doença se:
      * este caso é adicionado ao campo de registro de caso de RTW no relatório de lesão e doença do incidente de segurança associado. Para obter mais informações, consulte [Campos de lesão e doença](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UIlHdhgZijKOj7t6XiTdkw "Os gerentes e agentes de segurança podem usar o formulário Lesão e doença para registrar uma lesão ou doença. Um gerente de conformidade de segurança pode acessar um relatório de lesão e doença e marcá-lo como registrável para fins de emissão de relatórios. Eles também podem usá-lo para gerar os relatórios de lesões e doenças.").
      * ou, este caso foi criado a partir do registro de lesão e doença associado. Para obter mais informações, consulte [Criar um caso de retorno ao trabalho a partir de uma lesão ou doença](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aP9~NYFoKLKCWHDXjoaKQ "Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.").
      {#hs-work-health-safety-case__ul_mqh_3kh_1cc}
   {#hs-work-health-safety-case__substeps_kwx_p3n_zbc}
8. Selecione Fechar caso para fechar o caso de segurança após a conclusão de todas as atividades.

## Resultado

O caso de segurança passa para o estado Encerrado concluído.