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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar um assunto jurídico de ética a partir de uma solicitação universal

# Criar um assunto jurídico de ética a partir de uma solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um assunto jurídico de ética a partir de uma solicitação universal para obter assistência do departamento jurídico na resolução de reclamações.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter a aplicação Solicitação universal instalada e [a configuração relacionada para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pH8CRabFdfNOhjoqWNCD_g "Revise as configurações do sistema de base para integração de solicitações jurídicas com solicitações universais e configure de acordo com suas necessidades de negócio.") concluída pelo administrador.

Função necessária: sn_lg_investigate.fulfiller e sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.  
   Como alternativa, você também pode abrir uma solicitação universal navegando até TodosSolicitação universalAberto.
2. Clique no ícone de lista (ícone de ![lista]()).
3. Em Reclamações de ética, clique em Todos.
4. Abra a solicitação universal na qual você deseja trabalhar.
5. Atribua a solicitação universal a você ou a outro membro do grupo atribuído.
   * Para atribuir a solicitação a você mesmo, clique em Atribuir a mim.
   * Para atribuir a solicitação a outro membro, na guia Detalhes, selecione um usuário no campo Atribuído a e clique em Salvar.

   {#create-legal-ticket-universal-request__choices_az4_1tg_b4b}  
   O membro atribuído pode começar a trabalhar na solicitação universal e executar as próximas etapas.
6. Com base no assunto da reclamação, você pode encaminhá-la para o departamento apropriado criando um assunto jurídico de ética ou um caso de RH.  
   Para obter mais informações sobre como criar um caso de RH para Relatar má conduta, consulte [Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WBckoAz~mokr9bNckOSCeg "Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário (ER) é semelhante à criação de qualquer caso de RH com algumas diferenças.").
7. Clique em Criar tíquete jurídico.
8. Na caixa de diálogo Criar tíquete jurídico, preencha os campos.
   1. Na lista Tipo de tíquete, selecione Reclamações de ética.
   2. Em Comentários adicionais, insira detalhes sobre o serviço e o suporte necessários do departamento jurídico.
   3. Clique em Criar.

## Resultado

* Um assunto jurídico de ética é criado e se torna o tíquete primário da solicitação universal. O número do assunto jurídico é preenchido no campo Tíquete primário.
* Todos os anexos da solicitação universal são copiados para o assunto jurídico. O modelo de assunto jurídico de reclamações de ética é aplicado a este assunto jurídico por padrão.
* O estado da solicitação universal muda para Em andamento.
* O campo Motivo do estado é exibido com o valor pré-preenchido Tíquete primário - Em andamento.
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## O que Fazer Depois

* Se um assunto jurídico de ética for criado: no departamento jurídico, o assunto jurídico será atribuído a um responsável pelo assunto. O responsável pelo assunto atribuído [trabalha no assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wO6dS_whacrzLykMWbrBlQ "Trabalhe em um assunto jurídico atribuído a você para conduzir investigações jurídicas e resolver uma reclamação interna.") e fornece a resolução ou transfere a solicitação jurídica para outro departamento ou de volta para a solicitação universal.
* Se um caso de RH for criado: no departamento de RH, o caso de RH será atribuído a um agente de RH para trabalhar nele. Para obter mais informações, consulte [Trabalhar em um caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guSmMPVXCd~keB3SBn6cNw "Após a criação inicial de um caso de RH, as próximas etapas são mudar o estado, fornecer informações adicionais e garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas.").
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_sdv_v5m_fvb}