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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Usar modelos de resposta em um e-mail

# Usar modelos de resposta em um e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar em um e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Na guia Detalhes de um caso de RH, selecione o botão Mais ações e selecione Compor e-mail.  
2. Na guia Novo rascunho de e-mail, clique no ícone Modelos de ![resposta (ícone Modelo de resposta]()).  
3. Abra o modelo de resposta, copie e cole o texto no corpo do e-mail.
4. Insira o nome da pessoa para a qual você está enviando o e-mail no campo Para.
5. Clique em Enviar e-mail.