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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Treinar a solução de semelhança para artigos de conhecimento semelhantes

# Treinar a solução de semelhança para artigos de conhecimento semelhantes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Treine os artigos de conhecimento semelhantes para definição de solução de UR para identificar e prever artigos de conhecimento usando a descrição resumida. Quando um agente abre uma solicitação universal, artigos de conhecimento semelhantes são exibidos na seção Pesquisa relacionada do registro de Solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter instalado os plug-ins Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e Inteligência preditiva para (com.snc.universal_request.ml).  
Nota:  
Um mínimo de dez mil registros são necessários para treinar as classificações.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInteligência preditivaSemelhançaDefinições de solução.
2. Na lista Definições de semelhança, pesquise e selecione a solução Artigos de conhecimento semelhantes para UR (ml_sn_sn_uni_req_global_similar_knowledge-articles-for-ur).
3. No formulário, verifique os valores do campo padrão e personalize a solução conforme necessário.  
   Para obter mais informações sobre campos de formulário Definição de semelhança, consulte [Criação e treinamento de uma solução de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
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