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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Atribuir grupo de atribuição ao seu serviço

# Atribuir grupo de atribuição ao seu serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar os serviços para o seu conjunto de serviços (departamento), atribua os grupos de atribuição aos serviços nos conjuntos de serviços para permitir que os agentes transfiram tíquetes para o grupo de roteamento apropriado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A atribuição de grupos de atribuição aos vários conjuntos de serviços departamentais facilita o roteamento automático de solicitações universais para os agentes certos (grupo de atribuição) em um departamento específico (conjunto de serviços). Além disso, após a triagem, os agentes podem transferir solicitações universais e tíquetes de departamento para os agentes apropriados (grupo de atribuição) em um departamento específico (conjunto de serviços).

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação universalAdministraçãoGrupos de atribuição de serviço.
2. Selecione o Grupo de atribuição para o conjunto de serviços.
3. Selecione o Serviço na lista de pesquisa.
4. Clique em Enviar.
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