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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Como instalar e configurar o Solicitação universal

# Como instalar e configurar o Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina e configure Solicitação universal para permitir que os agentes criem solicitações universais e trabalhem nelas para resolver problemas de funcionários.

Entenda as informações fornecidas antes de definir e configurar para usar Solicitação universal.

A aplicação Solicitação universal usa marcação HTML para renderizar comentários que são copiados entre o UR e os tíquetes secundários. Este recurso usa marcadores \[CODE\], que são controlados pelo valor da propriedade glide.ui.security.allow_codetag, que é definido como verdadeiro por padrão. Se você alterar o valor desta propriedade para falso, os comentários poderão não ser renderizados corretamente e os marcadores HTML poderão aparecer em seus comentários.
* **[Plug-ins do Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcyRbmfdpTmissRlE7Dzcw)**   
  Solicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação.
* **[Configuração da Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~o~wFQPE72zuEW02wWBazA)**   
  Configure os Solicitação universal recursos, componentes e integrações necessários para configurar sua organização para fornecer serviço e suporte a seus funcionários e agentes.
* **[Configurar serviço a ser usado Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f9kYAwCRpS~ZH2Kv73xZUg)**   
  Configure a aplicação Solicitação universal com qualquer serviço para gerenciar solicitações em vários serviços em uma solicitação unificada. O uso de Solicitação universal integrado ao seu serviço ajuda a oferecer uma experiência perfeita para os funcionários da sua organização.
* **[Domain Separation e Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KOg5uXZ7VBL6Km7ZMxrtNQ)**   
  Domain Separation é compatível com ServiceNow Solicitação universal. Solicitação universal ajuda os agentes de help desk a resolver casos em toda a empresa para uma melhor experiência do funcionário. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.