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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Transferir um tíquete jurídico para outro departamento

# Transferir um tíquete jurídico para outro departamento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Transfira um tíquete jurídico (solicitação jurídica ou assunto jurídico) associado a uma solicitação universal para outro departamento ou de volta para a solicitação universal para processamento e resolução.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.
2. Clique no ícone ![Lista ( ícone Lista]()).
3. Abra a lista de solicitações ou assuntos jurídicos.
   * Para abrir a lista de solicitações jurídicas, na guia Listas, selecione Atribuído a mim em Solicitações jurídicas.
   * Para abrir a lista de assuntos jurídicos, na guia Listas, selecione Atribuído a mim em Assuntos.
4. Abra uma solicitação ou assunto jurídico que você deseja transferir.
5. Selecione Transferência.
6. Na caixa de diálogo Transferir tíquete, preencha os campos.  
   {#transfer-legal-request-universal-request__table_i3s_5tw_d5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Ação | Opções de transferência para outro departamento ou de volta para a solicitação universal. |
   | Departamento | Departamento para o qual você deseja transferir a solicitação. Se o usuário não tiver certeza de para qual departamento transferir o tíquete jurídico, a opção Não tenho certeza transferirá o tíquete de volta para a solicitação universal. |
   | Serviço | O serviço ou tipo de solicitação no departamento selecionado. Nota: Relacionamentos do funcionário deve ser selecionado para transferir um assunto jurídico de reclamação de ética para o departamento de Recursos Humanos. |
   | Motivo da transferência | Opção para especificar se o tíquete jurídico está sendo transferido com uma resolução. * Transferir com resolução: o tíquete jurídico foi resolvido e precisa ser processado por outro departamento. O estado do tíquete jurídico será atualizado para Encerrado concluído. * Transferência sem resolução: o tíquete jurídico não foi resolvido ou não pertence ao departamento jurídico. O estado do tíquete jurídico será atualizado para Encerrado incompleto. {#transfer-legal-request-universal-request__ul_ndd_vhx_d5b} |
   | Anotações de transferência | Detalhes que podem ser úteis para o departamento saber para processamento posterior. |
   | Copiar os comentários e anexos adicionais | Opções para incluir comentários e anexos adicionais do tíquete jurídico à solicitação de outro departamento com a transferência. Por padrão, esta opção está selecionada. Se os comentários e anexos adicionais não devem ser transferidos, desmarque a caixa de seleção. |
   [Tabela 1. Caixa de diálogo Transferir tíquete]

   {#transfer-legal-request-universal-request__table_i3s_5tw_d5b}
7. Selecione Transferência.

## Resultado

* O tíquete jurídico é transferido para o departamento selecionado.
* O tíquete jurídico não permanece mais um tíquete primário para a solicitação universal.
{#transfer-legal-request-universal-request__ul_ibv_4hx_d5b}