---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Configurar o cabeçalho da página de tíquete de RH para um serviço de RH

# Configurar o cabeçalho da página de tíquete de RH para um serviço de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure o cabeçalho da página do tíquete de RH para um serviço de RH. A página de tíquete de RH é onde os usuários podem exibir os detalhes de um caso de RH no Central de serviços ao funcionário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

Você pode definir como o cabeçalho do caso de RH aparece para os usuários abertos para/aprovador e atribuídos à pessoa afetada/tarefa. Os registros de configuração de cabeçalho de caso de RH podem ser aplicados a um ou mais serviços de RH.

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdministração de RHServiços de RHConfiguração do Serviço de RH.
2. Abra o serviço de RH.
3. Para cada um dos campos a seguir, abra o registro de configuração do cabeçalho do caso de RH.

   | Opção | Descrição |
   | Exibição Aberto para/Aprovador | Aparência do cabeçalho do caso de RH para os usuários aberto para e aprovador na página de tíquete de RH. |
   | Exibição da Pessoa afetada/Atribuída da tarefa | Aparência do cabeçalho do caso de RH para a pessoa afetada e os usuários designados da tarefa na página de tíquete de RH. |
   |-|-|

   {#configure-hr-ticket-page-header-for-an-hr-service__choicetable_prl_jt1_nfb}  
   Nota:  
   Para criar um novo registro de configuração de cabeçalho de caso de RH para o serviço de RH, clique no ícone de pesquisa e, em seguida, clique em Novo.
4. Preencha os campos no formulário, conforme o apropriado.  
   {#configure-hr-ticket-page-header-for-an-hr-service__table_sy5_5h1_nfb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do registro de configuração do cabeçalho do caso de RH. |
   | CoE | Tabela de casos de RH à qual a configuração está associada. |
   [Tabela 1. Formulário Configuração]

   {#configure-hr-ticket-page-header-for-an-hr-service__table_sy5_5h1_nfb}
5. Na lista relacionada da linha Título, configure o título do cabeçalho do caso de RH.  
   Você pode mapear um ou mais campos da tabela de casos de RH, como o serviço de RH e o nome da pessoa afetada. Como alternativa, você pode fornecer seu próprio texto para um título personalizado.
6. Na lista relacionada da linha Pessoa, configure a linha da pessoa do cabeçalho do caso de RH.  
   Você pode mapear um ou mais campos da tabela de casos de RH, como aberto para, pessoa afetada, atribuído e usuários da lista de observação. Você também pode fornecer rótulos personalizados para a coluna de cada pessoa.
7. Na lista relacionada Detalhes, configure a linha de detalhes do cabeçalho do caso de RH.  
   Você pode mapear um ou mais campos da tabela de casos de RH, como a descrição resumida. Você também pode fornecer rótulos personalizados para a coluna de cada detalhe.
8. Clique em Enviar ou Atualizar no formulário de configuração do cabeçalho do caso de RH.
9. Clique em Atualizar no formulário de serviço de RH.
{#configure-hr-ticket-page-header-for-an-hr-service__steps_dwc_h3z_mfb}

## Cabeçalho de caso de RH personalizado para casos de RH de benefícios odontológicos na página de tíquete de RH

Você faz parte de uma organização de RH corporativa usando a aplicação Prestação de serviços de RH. Você deseja personalizar a aparência do cabeçalho do caso de RH quando um usuário exibe um caso de RH de benefícios odontológicos na página de tíquete de RH no Central de serviços ao funcionário.
Para fazer isso, você precisa configurar o formulário de cabeçalho de caso de RH para o serviço de RH de benefícios odontológicos para os usuários abertos para/aprovadores e os usuários da pessoa afetada/atribuída da tarefa. Para cada grupo de usuários, você pode personalizar a aparência do título, da pessoa e da linha de detalhes.

Depois de configurado, você pode ver como o cabeçalho do caso de RH aparece na página de tíquete de RH do serviço de RH de benefícios odontológicos.