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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Virtual Agent conversas para Vaccination Status

# Virtual Agent conversas para Vaccination Status {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Vaccination Status fornece uma conversa Virtual Agent que permite que os usuários relatem seu status de vacinação via SMS.

Um tópico de conversa ServiceNow® Virtual Agent define o diálogo entre o Virtual Agent (chatbot) e o usuário para atingir um objetivo específico. O tópico de conversa Vacina fornecido pergunta se o usuário foi vacinado, a data em que recebeu a vacina e o tipo de vacina que recebeu.

## Requisitos de instalação e configuração {#vaccination-status-va__section_ckf_2gz_l4b}

Para usar Virtual Agent com SMS, sua organização deve ter uma conta do Twilio e um número de telefone. Você também deve instalar o plug-in Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) e configurar a aplicação Integração de SMS conversacional com Twilio (sn_va_sms_twilio). Para obter mais informações, consulte [Configuração da integração de SMS conversacional com Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-twilio-adapter&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

Os clientes no local que instalam as aplicações \[ Local de trabalho seguro na versão Rome pela primeira vez exigem uma função de administrador com escopo para criar um registro de acesso restrito de solicitante (RCA) escopo a escopo aprovado em Vaccination Status. Este acesso entre escopos é necessário para que Integração de SMS conversacional com Twilio funcione na aplicação Vaccination Status.  
O registro RCA deve ter os seguintes valores definidos:{#vaccination-status-va__simpletable_bzx_qjk_xpb__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Escopo de origem | Emergency Outreach |
| Tipo de Origem | Escopo |
| Status | Vaccination Status |
| Aplicação | Vaccination Status |
| Tipo de Destino | Escopo |
[ ]

{#vaccination-status-va__simpletable_bzx_qjk_xpb}

Para obter mais informações sobre como criar registros de acesso de solicitante, consulte [Definir escopo da aplicação, recurso da aplicação e acesso a eventos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scope-resource-access&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).

## Configuração {#vaccination-status-va__section_cbl_1nz_l4b}

Para receber mensagens SMS para Vaccination Status, os usuários devem ter um número de telefone celular listado em seu registro de usuário \[sys_user\]. Os números móveis devem estar no formato E.164. Por exemplo, <kbd class="ph userinput">+18585551212</kbd>.  
O consentimento de privacidade para Vaccination Status deve ser configurado para que os usuários possam relatar seu status de vacinação por SMS. Para obter instruções, consulte [Configurar consentimento de privacidade para Vaccination Status](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1elpa6avBMQ6ERLkNVC0A "Configure o consentimento de privacidade para usuários que estão fornecendo dados de vacinação para sua organização.").  
Nota:  
Os usuários devem concordar com o consentimento de privacidade antes de poderem enviar seu status de vacinação. O tópico de conversa Vacina solicita que os usuários concluam o consentimento de privacidade por SMS, caso ainda não tenham enviado o consentimento. Os usuários devem pertencer a um público associado a um contato de consentimento de privacidade de vacina do Outreach para poderem concluir o consentimento de privacidade via SMS.

Vaccination Status usa um contato por SMS para permitir que os usuários saibam que podem relatar seu status de vacinação via SMS. O contato fornece aos usuários as informações necessárias para começar a interagir com a conversa da vacina Virtual Agent. Para configurar o contato, adicione usuários ao espaço reservado para público de solicitação de status de vacinação. Para obter instruções detalhadas sobre como adicionar usuários a um público, consulte [Adicionar um Local de trabalho seguro público](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eWqzQvOndkKWIOpuOd18GA "Adicione uma coleção de usuários para Contato para situação emergencial notificações. Direcione usuários individuais ou usuários específicos com base em critérios como local, departamento ou grupo."). Em seguida, adicione o público ao espaço reservado para divulgação de solicitação de status de vacinação e faça modificações na divulgação, se necessário, como programar um horário para enviar.

Depois que os usuários recebem o contato por SMS, eles podem relatar seu status de vacinação por meio da conversa Vacina Virtual Agent. O tópico de conversa Vacina está pronto para uso sem modificações, mas pode ser personalizado para atender aos requisitos da sua organização. Para exibir ou editar o tópico de conversa sobre vacinas, navegue até ColaboraçãoVirtual AgentDesigner. Para obter mais informações sobre como atualizar tópicos de conversa, consulte [Designer do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

A conversa sobre vacinas fornece ao usuário opções para selecionar o tipo de vacina que ele recebeu. Essas opções são extraídas da tabela de definição de resposta a vacinas \[sn_imt_vaccine_vaccine_response_definition\]. Para definir o nome de exibição de um tipo de vacina, insira o nome no campo Nome amigável por SMS no registro de definição de resposta da vacina.