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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Programação em Otimização da força de trabalho para RH

# Programação em Otimização da força de trabalho para RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Programação para gerenciar os recursos da força de trabalho com eficiência, planejando e gerenciando cronogramas, pessoal e turnos em suas equipes, tudo em um só local. Você também pode integrar com o agendamento de plantão, e criar turnos e cronogramas para rotações de plantão.  
Com o Programação, você pode fazer o seguinte:

* Adicione reuniões, treinamento, solicitações de folga ou turnos de trabalho ad hoc usando o calendário da equipe.
* Filtre os agentes no calendário da equipe com base em localização, região, grupos de atribuição ou qualquer campo no registro do agente.
* Crie planos de turno e programação para agentes.
* Aprove ou rejeite as solicitações de licença e de troca de turno dos agentes.
* Rastreie e gerencie a programação da equipe no calendário da equipe exibindo os turnos planejados versus os horários reais de entrada e saída do dia ou da semana selecionados.
* Analise se os membros da sua equipe estão seguindo os cronogramas. Se você vir um possível problema, poderá alertar facilmente sua equipe para que ela possa tomar medidas imediatas.
* Use relatórios históricos de adesão para analisar e recomendar oportunidades de coaching para seus agentes.
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Para obter mais informações por trás dos principais indicadores de desempenho, filtros e barras laterais, consulte [Explorar indicadores com detalhes de KPI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=kpi-details-components&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)