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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Usar modelos de resposta em um caso de RH

# Usar modelos de resposta em um caso de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso de RH.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Clique no ícone ![Listas (ícone Listas]()) e selecione um caso de RH.
3. Na barra lateral contextual, clique no ícone Modelos de ![resposta (ícone Modelo de resposta]()).  
4. Selecione o botão Copiar para a área de transferência para copiar todo o texto e colar na área Comentários ou Anotações de trabalho.  
   Nota:  
   Use o espaço ao lado do ícone Pesquisar registro ( ícone ![Pesquisar registro]()) para pesquisar um modelo de resposta específico.
5. Clique em Publicar comentários.