--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Explorando Gestão de casos de saúde e segurança # Explorando Gestão de casos de saúde e segurança {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Saiba mais sobre Gestão de casos de saúde e segurança e analise os benefícios que ele pode oferecer para diferentes usuários da sua organização. ## Visão geral Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-overview} Com Gestão de casos de saúde e segurança , os funcionários podem fazer perguntas de saúde e segurança, os gerentes de linha podem planejar o retorno dos funcionários ao trabalho após uma lesão ou doença e a equipe de segurança pode trabalhar nesses casos de saúde e segurança para resolvê-los. ## Gestão de casos de saúde e segurança usuários {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-users} {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Funcionário | Fazer perguntas de saúde e segurança, como licenças devido a incidentes de segurança ou procedimentos de saúde e segurança da organização. | | Gerente de linha | Envie casos relacionados ao retorno de um funcionário ao trabalho. | | Equipe de segurança | Trabalhe em casos de segurança e nos incidentes ou lesões de segurança relacionados. | [Tabela 1. Usuários] {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc} ## Fluxo de trabalho do Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow} 1. Os casos de saúde e segurança são enviados para a equipe de segurança de uma das seguintes maneiras: * Os funcionários enviam perguntas relacionadas à saúde e segurança do Central do funcionário. * O gerente de casos de segurança cria casos com base em perguntas recebidas de funcionários ou de seus gerentes de linha. * O agente de segurança (com função de gerente de caso de RTW), trabalhando em incidentes ou lesões de segurança, cria casos de retorno ao trabalho para funcionários que retornam ao trabalho após uma lesão ou doença. Eles também podem criar casos de RH para qualquer assistência do departamento de RH. {#hs-exploring-case-management__ul_krs_lfl_bcc} 2. O gerente de casos de segurança trabalha em casos de segurança para fornecer informações e resolver dúvidas dos funcionários relacionadas à saúde e segurança. Se for um caso de retorno ao trabalho, eles podem avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne da lesão ou doença. {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Benefícios do Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-benefits} {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc__entry__3} | Benefício | Recurso | Usuários | |-|-|-| | Apoiar os funcionários em suas consultas relacionadas à saúde e segurança. | [Perguntas de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cOHvwIKabXVvEt7BfnXL7w "Faça uma pergunta de saúde e segurança ao departamento de segurança para solicitar informações como procedimentos de saúde e segurança, treinamento ou retorno ao trabalho.") | Funcionário | | Suporte para funcionários que retornam de licença devido a lesão ou doença. * Tempo para retornar ao trabalho * Retorno ao trabalho bem-sucedido {#hs-exploring-case-management__ul_bs1_cjh_zbc} | [Retorno ao trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O_9TVW7OINvpX0_4VhL0Iw "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as perguntas do funcionário relacionadas à saúde e segurança.") | * Gerente de linha * Funcionário {#hs-exploring-case-management__ul_mwj_m3h_zbc} | | Habilite a criação de caso de RH a partir dos incidentes de segurança para lidar com qualquer comunicação com o departamento de RH. | [Caso de RH para uma lesão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WbOkgZi0kMLw7C3x5mzTjA "Crie um caso de RH para um funcionário que está de licença devido a uma lesão ou doença ou precisa de qualquer outra assistência do departamento de RH.") | * Equipe de segurança * Equipe de Recursos Humanos {#hs-exploring-case-management__ul_imb_dnh_zbc} | | Habilite a criação de caso de retorno ao trabalho dentro dos incidentes de segurança para lidar com o processo de retorno ao trabalho da pessoa ferida. | [Caso de retorno ao trabalho para uma lesão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aP9~NYFoKLKCWHDXjoaKQ "Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.") | * Gerente de linha * Equipe de segurança {#hs-exploring-case-management__ul_bpl_l2l_bcc} | | Permita que a equipe de segurança crie casos para lidar com fluxos de trabalho internos e os associe ao funcionário para registros e comunicação. | [Caso de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kcq7j_mC5tUObX0bhgw2OA "Inicie o processo de resolução criando casos com base nas perguntas recebidas dos funcionários.") | Equipe de segurança | [Tabela 2. Principais recursos de Gestão de casos de saúde e segurança e seus benefícios] {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc} ## O que explorar a seguir {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-links} Para saber mais sobre como configurar e usar o Gestão de casos de saúde e segurança , consulte: * [Configuração da Gestão de casos de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mhoeh8ghNPrkrUUlfDplRg "Configure sua implementação para Gestão de casos de saúde e segurança instalando a aplicação e revisando e configurando os componentes que são instalados com a aplicação.") * [Enviando Saúde e segurança casos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EBT7Z7uaZdU4GT9g~uSl4g "O gerente de casos de segurança pode iniciar o processo de resolução criando casos com base nas perguntas recebidas dos funcionários. Os funcionários também podem fazer perguntas relacionadas a saúde e segurança diretamente no Central do funcionário. Eles podem preencher o formulário de pergunta Saúde e segurança, selecionar uma categoria apropriada para a pergunta e enviá-la.") * [Como trabalhar em um caso Saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O_9TVW7OINvpX0_4VhL0Iw "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as perguntas do funcionário relacionadas à saúde e segurança.") * [Referência do Gestão de casos de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qje~8Iyk_IgwUOYD7G1FoQ "Usando os tópicos de referência, saiba mais sobre os componentes, como funções, tabelas, plug-ins e aplicações da loja que são instalados quando você instala a aplicação Gestão de casos de saúde e segurança .") {#hs-exploring-case-management__ul_tc2_zk2_zbc}