---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Criar uma Solicitação universal de Microsoft Teams

# Criar uma Solicitação universal de Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma solicitação universal com a ajuda do Virtual Agent. Você pode acessar o Virtual Agent na aplicação Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Inicie a aplicação Microsoft Teams.
2. Abra a janela de bate-papo do Now Virtual Agent.
3. Insira sua consulta na janela de bate-papo.  
   O Virtual Agent solicita que você selecione o tipo de ajuda de que precisa.
4. Selecione Solicitação de ajuda do funcionário (modelo do Teams).
5. Resuma seu problema.
6. Confirme se a solicitação contém informações confidenciais.

## Resultado

Uma solicitação universal é criada para o problema.