---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Ativar Gestão de casos e conhecimento

# Ativar Gestão de casos e conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o Human Resources Scoped App: Core \[com.sn_hr_core\] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Se você tiver algum problema ao ativar o plug-in, consulte este [artigo](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1119906)da base de conhecimento.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Human Resources Scoped App: Core permite que você padronize a documentação, a interação e o atendimento de consultas e solicitações de funcionários.  
Ele ativa esses plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__table_b1h_mld_dbb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| App de Recursos Humanos com escopo: segurança \[com.snc.hr.scoped_security\] | Fornece segurança de RH. |
| App com escopo de Recursos Humanos: Integrações \[com.sn_hr_integrations\] | Fornece integrações de RH. |
| Modelos de documento \[com.snc.document_templates\] | Fornece modelos de documento. |
| App com escopo de Recursos Humanos: Mobile \[com.sn_hr_mobile\] | Fornece o Now Mobile para Prestação de serviços de RH. |
[Tabela 1. Plug-ins para app com escopo de Recursos Humanos: Core]

{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__table_b1h_mld_dbb}

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugins-cmd}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugin-cmd}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__activate-plugin}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__activate-plugin}{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qy9IJxYuTtY8WS2P0E8MmA)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Case and Knowledge Management, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.