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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# PainelVisão geral executiva de Relacionamentos do funcionário

# PainelVisão geral executiva de Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O painel Visão geral executiva de Relacionamentos do funcionário fornece dados de alto nível sobre casos de Relacionamentos do funcionário e informações detalhadas sobre os tipos de casos de ER, locais, casos por serviço e departamento de RH e tendências.  

## Funções necessárias de Now Platform {#er-hr-pa-eo__section_upb_qj4_2fb}

sn_hr_er.case_reader

## Casos de uso {#er-hr-pa-eo__section_amw_cqt_rlb}

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário | Uso do painel |
|-|-|
| Funcionário de Relacionamentos do funcionário ou liderança de RH | O painel fornece: * Uma visão geral de alto nível do volume, status e distribuição de casos de ER atuais. * Uma compreensão dos principais tipos de casos de ER e problemas por diferentes grupos de funcionários. * Identificação antecipada de pontos críticos para que possam ser resolvidos rapidamente. * Uma análise de tendências e mudanças que podem informar melhorias de processo e estratégia de ER. {#er-hr-pa-eo__ul_dcs_s4k_l4b} |
[ ]

{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores {#er-hr-pa-eo__section_nm4_hk4_2fb}

CasosDeER.AçõesCorretivas
:   Mostra as ações corretivas realizadas para casos encerrados.

CasosER.TiposDeAlegação
:   Mostra dados para cada tipo de alegação em casos de ER em aberto.

CasosDeER.Restrito
:   O número de casos de ER restritos.

CasosER.NovoNestaSemana
:   O número de casos de ER criados esta semana.

CasosDeER.Aberto
:   O número total de casos de ER em aberto.

CasosER.ANSVencidos
:   O número de casos de ER que ultrapassaram o Acordo de nível de serviço (ANS).

## Detalhamentos {#er-hr-pa-eo__section_yfw_qk4_2fb}

* CasosER.TiposDeAlegação
* ERCases.CorrectiveActionTypes
* ERCases.HRService
* ERCases.Priority
* ERCases.State
{#er-hr-pa-eo__ul_ulw_dl4_2fb}

## Relatórios {#er-hr-pa-eo__section_t5q_fl4_2fb}

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Título | Tipo | Tabela de origem | Descrição |
|-|-|-|-|
| Casos em aberto | Pontuação em tempo real | Tabela Caso de relações de funcionário \[sn_hr_er_case\] | O número total de casos de ER em aberto. |
| Casos em aberto após o ANS | Última Pontuação |   | O número de casos de ER em aberto que foram aprovados no Acordo de nível de serviço (ANS) |
| Novos casos esta semana | Pontuação em tempo real |   | O número de novos casos de ER na semana atual. |
| Casos restritos | Pontuação em tempo real |   | O número de casos de ER classificados como restritos. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cM36L6HEphYjLhtFt_F3fQ "Use a configuração de restrição de caso para determinar quais grupos e agentes podem acessar ou restringir casos de ER."). |
| Casos em aberto por local | Mapa | Tabela Caso de relações de funcionário \[sn_hr_er_case\] | Fornece o número de casos de ER em aberto por localização geográfica. Esses dados podem ajudá-lo a reconhecer tendências ou você pode usá-los para comparações de dados. O local representa o local de Aberto para usuários no momento em que o caso foi aberto. |
| Casos em aberto pelo serviço de RH | Cartão de Pontuação |   | Mostra o número de casos de ER em aberto por data para cada serviço de RH (com link) e um gráfico de tendências. |
| Casos em aberto por departamento | Coluna (padrão) |   | Mostra o número de casos de ER para cada departamento da sua empresa. |
| Tipos de alegação para casos em aberto | Coluna (padrão) |   | O número de casos de ER em aberto para cada tipo de alegação. |
| Tendência de tipos de alegação | Gráfico de linhas |   | Fornece o número de casos de ER por tipo de alegação por data. Ele também mostra uma linha de tendência que indica se os casos estão aumentando, diminuindo ou permanecendo neutros. |
| Resultados das alegações de casos encerrados | Gráfico de linhas |   | Mostra o número e as ações corretivas associadas a casos de ER encerrados por alegação. |
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{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb}