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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar pontos de extensão para departamentos

# Criar pontos de extensão para departamentos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um ponto de extensão com script para criar o tíquete primário específico do departamento durante as transferências de tíquete entre departamentos. O uso do ponto de extensão permite criar um tipo de tíquete primário de acordo com a definição do ponto de extensão.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao configurar seu departamento para Solicitação universal, para usar a capacidade de transferência para outro departamento, crie pontos de extensão com script e adicione-os às inclusões de script do código da aplicação. Um exemplo de ponto de extensão CreateDepartmentTicket é fornecido para você modificar e usar.  
Nota:  
Para uma melhor experiência do usuário, você pode optar por usar a configuração de mapeamento para definir e configurar os campos que devem ser copiados para os endpoints para transferências e criação de tíquetes. Para obter mais informações, consulte [Configurar mapeamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mVM953WMS36LGWus72eUlg "Configure a tabela de destino e os mapeamentos de campo para criar um tíquete de nível de departamento e definir os campos de acordo com os mapeamentos de campo.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosPontos de Extensão do SistemaPontos de extensão com script.
2. Pesquise <kbd class="ph userinput">sn_uni_req.CreateDepartmentTicket</kbd>.
3. Na faixa do formulário, clique no link aqui para editar o registro.
4. Clique em Criar implementação na lista relacionada para criar o script de ponto de extensão específico do departamento.  
   Para obter mais informações [Uso dos pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US).