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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço Adobe Sign

# Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço Adobe Sign {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Solicite uma assinatura eletrônica por meio do serviço do Adobe Sign. Quando o estado do caso muda para Pronto, o fluxo é acionado e cria tarefas do Adobe Sign para todos os signatários. Para assinatura paralela, as tarefas são atribuídas todas de uma vez. Para assinatura em série, as tarefas são criadas na ordem definida.

## Antes de Iniciar

Um administrador de integrações de RH deve ter configurado a integração entre Prestação de serviços de RH e o sistema Adobe Sign antes que as solicitações possam ser feitas.

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHCriar novo caso.
2. No campo Pesquisar funcionário, selecione o funcionário para o qual você está criando o caso.
3. Na seção Detalhes do caso, no campo Serviço de RH, selecione um serviço de RH.
   * \<Name of custom HR service\>
   * Assinatura usando o Adobe Sign

   {#request-e-signature-through-adobe-sign-service__choices_dq3_3rb_zhb}  
4. Preencha os outros campos do formulário, conforme apropriado.  
   Para obter mais detalhes sobre os campos de formulário, consulte [Criar um caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yDQyaEQQG4YemxLrek1Beg "Crie casos de RH para funcionários ou outros indivíduos que precisam de um serviço de RH. Observe que os funcionários também podem usar o Portal de serviços de RH para criar casos de RH por conta própria.").
5. Clique em Criar caso.
{#request-e-signature-through-adobe-sign-service__steps_u4n_yps_c3b}

## O que Fazer Depois

Quando o estado do caso muda para Pronto, o fluxo é acionado e cria Adobe Sign tarefas para todos os signatários. Para assinatura paralela, as tarefas são atribuídas todas de uma vez. Para assinatura em série, as tarefas são criadas na ordem definida.

Os signatários devem concluir suas tarefas do Adobe Sign por meio de um portal de autoatendimento como o Central do funcionário. A tarefa Adobe Sign é exibida como um URL na página de tarefas pendentes no Central do funcionário.

Ao clicar no URL, o signatário é direcionado ao sistema do Adobe Sign para assinar o documento. Depois de concluir a tarefa, o signatário é redirecionado para a página de tarefas pendentes no Central do funcionário. O status da tarefa do Adobe Sign não é atualizado imediatamente porque o retorno de chamada é assíncrono.  
Nota:  
* As tarefas do Adobe Sign são criadas usando o modelo de tarefa de RH chamado modelo de tarefa do Adobe Sign.
* Tarefas do tipo integração de fechamento automático são criadas usando o modelo de tarefa de RH.
* Usuários com a função sn_hr_core.admin podem rastrear a execução do fluxo com o link relacionado Mostrar fluxo. Se um caso for cancelado da plataforma, você deverá cancelar manualmente o fluxo associado. Caso contrário, o fluxo permanecerá em espera. Para cancelar o fluxo, clique no link relacionado Mostrar fluxo para abrir o Flow Designer em uma nova janela e clique em Cancelar fluxo.
{#request-e-signature-through-adobe-sign-service__ul_ps4_hr4_f3b}
{#request-e-signature-through-adobe-sign-service__table_gkn_cs4_f3b__entry__2}

| Ação | Resultado |
|-|-|
| Documento assinado por todos | * Caso e tarefas encerradas concluídas * Documento(s) assinado(s) anexado(s) ao caso e às tarefas {#request-e-signature-through-adobe-sign-service__ul_fzv_xr4_f3b} |
| Documento recusado | * Caso e tarefa recusada encerrados incompletos * Tarefas pendentes canceladas * Não há anexos ao caso {#request-e-signature-through-adobe-sign-service__ul_u3n_5r4_f3b} |
| Documento anulado ou fluxo com erro | * Caso encerrado incompleto e tarefas canceladas * Não há anexos ao caso {#request-e-signature-through-adobe-sign-service__ul_wmf_sr4_f3b} |
[Tabela 1. Mudança de status do caso e da tarefa]

{#request-e-signature-through-adobe-sign-service__table_gkn_cs4_f3b}