--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Categorização de serviço de RH # Categorização de serviço de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 min. de leitura Os serviços de RH são categorizados em um dos Centros de Excelência de RH (COEs), que fazem parte de um modelo de dados que organiza dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional. Cada COE é uma extensão da tabela Caso de RH \[sn_hr_core_case\], e cada COE é organizado por categoria e detalhe de tópico de RH. Antes de começar a configurar os serviços de RH individuais, determine quais COEs você deseja usar e crie ou modifique as categorias e detalhes de tópico de RH apropriados para cada COE. ## Habilitar ou desabilitar um Centro de excelência de RH (COE) {#ariaid-title2} Habilite ou desabilite um Centro de Excelência de RH (COE) para uso. COEs são tabelas que estendem a tabela Caso de RH \[sn_hr_core_case\] e fazem parte de uma disciplina funcional, como total de recompensas ou gestão de talentos. Os COEs também fazem parte dos serviços de RH que contêm categoria e detalhe do tópico. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin Desative os COEs manualmente em todos os seus ambientes, se sua empresa: * Não usa COEs. * Deseja desativar COEs. * Tem vários ambientes e você está usando conjuntos de atualizações do sistema para atualizar as mudanças. Nota: Os conjuntos de atualizações do sistema capturam a desativação em um ambiente, mas após um patch ou upgrade, os COEs ficam ativos em seus outros ambientes. Consulte [Conjuntos de atualizações do sistema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=system-update-sets&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). {#configure-hr-center-of-excellence-coe__ul_q1z_xms_f3b} ### Procedimento 1. Navegar até Administração de RHConfiguração de COE. 2. Habilite ou desabilite o Centro de Excelência (COE) de RH aplicável. Nota: Os COEs disponíveis podem diferir dependendo do pacote de RH que você possui. * A categorização de itens do catálogo de RH é voltada apenas para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados dos Centros de Excelência de RH (COEs). * Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg "Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH."). A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente e você pode evitar a criação de serviços duplicados. * Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (A criação de um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configurar um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayo1GOpsx6FtEIF9xYjoKQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.") para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. * O Espaço do agente para Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente. {#configure-hr-center-of-excellence-coe__ul_qrw_tp4_zsb} Quando você desabilita um COE, os serviços de RH correspondentes associados a esse COE também são desabilitados. * As tabelas estendidas associadas a cada COE não são desabilitadas. Você ainda pode acessar essas tabelas. Todos os casos ativos em um COE desativado permanecem ativos. * Somente o COE é desativado. {#configure-hr-center-of-excellence-coe__ul_exx_g2c_ljb} 3. Clique em Salvar. ## Configurar uma categoria de tópico de RH {#ariaid-title3} Crie ou modifique uma categoria de tópico de RH para definir o primeiro nível de categorização para serviços de RH. Cada categoria de tópico está associada a um único Centro de Excelência (COE) de RH. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ### Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de RHServiços de RHCategorias de Tópico. 2. Clique em Novo ou abra um registro. 3. No formulário, preencha os campos. {#configure-hr-topic-category__table_ghv_bt4_n2b__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Ativo | Caixa de seleção para ativar a categoria de tópico de RH para uso. | | CoE | Nome do Centro de Excelência de RH (COE) em que a categoria de tópico de RH está categorizada. Cada categoria de tópico de RH está associada a um único COE. | | Nome | Nome da categoria de tópico de RH. | [Tabela 1. Formulário Categoria de tópico] {#configure-hr-topic-category__table_ghv_bt4_n2b} 4. Clique em Enviar ou Atualizar. ## Configurar um detalhe de tópico de RH {#ariaid-title4} Crie ou modifique um detalhe de tópico de RH para definir o segundo nível de categorização para serviços de RH. Cada detalhe do tópico está associado a uma única categoria de tópico e ao Centro de excelência de RH (COE). ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ### Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de RHServiços de RHDetalhes do Tópico. 2. Clique em Novo ou abra um registro. 3. No formulário, preencha os campos. {#configure-hr-topic-detail__table_llm_jt4_n2b__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Ativo | Caixa de seleção para ativar os detalhes do tópico de RH para uso. | | Nome | Nome do detalhe do tópico de RH. | | Categoria de tópico | Nome da categoria de tópico de RH em que o detalhe do tópico de RH está categorizado. Cada detalhe do tópico de RH está associado a uma única categoria de tópico de RH. | [Tabela 2. Formulário Detalhe do tópico] {#configure-hr-topic-detail__table_llm_jt4_n2b} 4. Clique em Enviar ou Atualizar. ## Configuração de políticas de segurança do Prestação de serviços de RH Centro de Excelência (COE) {#ariaid-title5} Use a configuração das ACLs (Access Control List, lista de controle de acesso) de COE para permitir que grupos específicos leiam ou gravem o acesso a casos de RH em um COE específico. Por exemplo, você não deseja que o grupo Benefícios exiba os casos criados pelo grupo Remuneração. Você cria uma política de segurança de COE que permite o acesso do grupo de remuneração. Grupos que não estão incluídos na política não podem acessar os casos. Use este recurso como uma alternativa ao uso de regras de ACLs. Para obter mais informações sobre ACLs, consulte [Regras da lista de controle de acesso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). As políticas de segurança de COE não afetam a criação de casos. As políticas de segurança de COE afetam quais casos você pode exibir ou modificar após a criação. Você ainda pode reclassificar (transferir) casos de RH de um serviço de RH para outro. Dependendo da política de segurança, talvez você não consiga exibir o caso após a reclassificação. A configuração de ACL de COE usa a tabela Política de segurança de COE \[sn_hr_core_coe_security_policy\] para determinar o acesso às tabelas de casos de RH estendidas (COEs). O \* ao lado de uma tabela indica que ela foi descontinuada para clientes que usam a versão Rome para oferecer suporte a um novo modelo de dados. Os clientes existentes que usam os COEs e tabelas legados não são afetados. Essas tabelas foram substituídas pelo recurso Relacionamentos do funcionário. Para obter mais informações, consulte [Casos de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgE6a_BTuhexbtnAVoXE_w "Devido à natureza confidencial dos casos de ER, há expectativas de segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relacionamentos do funcionário diferentes dos casos de RH padrão."). As tabelas para as quais você pode fornecer segurança são:{#hr-coe-security-policies__table_kbb_jbv_kjb__entry__2} | Rótulo | Nome | |-|-| | Caso de Benefícios do RH | sn_hr_core_case_benefícios | | Caso de Remuneração do RH | sn_hr_core_case_compensation | | Caso de Comunicações Corporativas do RH | sn_hr_core_case_corporate_communcations | | \* Caso de Relacionamentos do funcionário de RH | sn_hr_core_case_relations | | \*Caso de Ética de RH | sn_hr_core_case_ethics | | Caso de Mobilidade Global do RH | sn_hr_core_case_global_mobility | | Caso de Investigações de RH | sn_hr_core_case_investigation | | Caso de Folha de Pagamento do RH | sn_hr_core_case_payroll | | \*Caso de desempenho de RH | sn_hr_core_case_performance | | Caso de gestão de talentos de RH | sn_hr_core_case_talent_management | | Caso de total de gratificações de RH | sn_hr_core_case_total_rewards | | Caso de Administração da Força de Trabalho de RH | sn_hr_core_case_workforce_admin | | Caso de Operações de RHTI | sn_hr_core_case_operations | | Caso de eventos do ciclo de vida de RH | sn_hr_le_case | [Tabela 3. Tabelas] {#hr-coe-security-policies__table_kbb_jbv_kjb} Nota: Você também pode fornecer segurança para qualquer tabela de casos que estender. Para definir a segurança de um COE: * Escolha todos ou serviços de RH específicos que se enquadram em um COE. Nota: Quando você seleciona serviços de RH específicos para um COE, os serviços de RH não selecionados podem ser acessados pelo leitor de caso. * Determine quais grupos têm acesso de leitura ou gravação aos serviços de RH em um COE. * Crie condições para filtrar os registros que se aplicam à sua política de segurança. Nota: O Construtor de condições é uma ferramenta poderosa que filtra ações específicas no COE. Tenha cuidado ao usar condições em sua política de segurança. Isso também pode afetar o desempenho do sistema. {#hr-coe-security-policies__ul_olj_sgv_kjb} ## Criar segurança de COE {#ariaid-title6} Coloque a segurança em um COE para impedir que um grupo acesse os casos de outro grupo. ### Antes de Iniciar Função necessária: admin, sn_hr_core.admin, sn_hr_le.admin ### Procedimento 1. Navegar até Administração de RHConfiguração ACL de COE. 2. Selecione o COE (tabela que estende a tabela de casos de RH) ao qual você deseja que os grupos especificados tenham acesso. 3. Marque Aplica-se a todos os serviços se quiser que todos os serviços de RH no COE selecionado sejam incluídos na política de segurança. 4. Deixe este campo em branco para selecionar serviços de RH específicos em um COE. 5. Se você deixar este campo em branco, o campo Serviços será exibido e você poderá selecionar serviços de RH específicos. 6. Certifique-se de que o campo Aplicação exiba o escopo corretamente. Para obter mais informações, consulte [Configurações do sistema para a interface do usuário (IU)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_UI16BannerFrame&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). 7. Marque Ativo para habilitar a segurança no COE. 8. No campo Tipo, selecione como a política que você está definindo controla a segurança do COE. Suas opções são: * Leitura * Gravar * Restrição de caso {#configure-hr-coe-security__ul_kk2_5zx_lkb} Nota: A opção Restrição de caso só é exibida quando o Relacionamentos do funcionário está instalado.Selecionar Bloqueio de caso exibe os seguintes campos: * Capaz de bloquear casos: os usuários que pertencem ao grupo associado podem bloquear casos no COE. * Capaz de exibir casos bloqueados: os usuários que pertencem ao grupo associado podem exibir casos bloqueados. {#configure-hr-coe-security__ul_qhh_21y_lkb} 9. **Opcional:** Selecione a condição de filtro (se configurada) que a política de segurança deve aprovar para que o COE entre em vigor. Aviso: Selecionar a condição de filtro pode afetar a política de segurança e afetar todos os casos em um COE, incluindo os casos não ativos. Certifique-se de entender o impacto total da condição. 10. Selecione Salvar para permanecer na política de segurança na qual você está trabalhando ou Enviar para retornar à lista de políticas de segurança do COE. Se você selecionar Salvar, a lista relacionada Grupos será exibida. 11. Selecione Editar para associar grupos à política de segurança do COE. Para obter mais informações sobre grupos, consulte [Gerenciar Grupos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/66dqWWO3dATyzvlS2CMTPw "Grupos de RH são um conjunto de usuários com habilidades de trabalho comuns."). 12. Mova os grupos que você deseja associar à política de segurança de COE que você está definindo da coluna Coleção para a coluna Lista de grupos. 13. Selecione Salvar. A Política de Segurança de COE retorna. 14. Selecione Atualizar.