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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar bate-papo com usuário convidado a partir de um registro

# Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar bate-papo com usuário convidado a partir de um registro {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie um bate-papo Microsoft Teams com o usuário convidado de um domínio externo e permitido por meio de um registro.

## Antes de Iniciar

O usuário convidado deve ser autenticado com acesso ao bate-papo. Para obter mais informações, consulte [Habilitar acesso ao bate-papo para usuários convidados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TbtrOOqFd6u3_n8bRGHm6Q "Habilite o acesso ao bate-papo para um usuário convidado ao configurar ServiceNow para Microsoft Teams configurações para um app autoconfigurado.") para aplicações autoconfiguradas e [Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IY4LX9SXhSClfikNVWQRg "Habilite o acesso ao bate-papo para um usuário convidado ao definir ServiceNow para Microsoft Teams configurações para um app pré-publicado.") para instâncias de aplicações pré-publicadas.

A lista de usuários convidados é obtida do Microsoft Azure AD. Para obter mais informações, consulte [Acesso de convidado no Microsoft Teams](https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/guest-access).

Função necessária: agente

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para obter informações sobre como iniciar um bate-papo com um usuário externo que não foi adicionado à lista de domínios de convidados permitidos, consulte [Como adicionar ou convidar pessoas fora da sua organização do Teams para um bate-papo](https://support.microsoft.com/en-us/office/add-or-invite-people-outside-your-teams-org-to-a-chat-6897ab47-9f60-4db6-8b95-18599714fe57).

## Procedimento

1. Inicializar Microsoft Teams.
2. Navegar até ServiceNow para Microsoft TeamsCentral do funcionárioMinhas solicitações.
3. Abra o tíquete no qual você deseja trabalhar na sua instância ServiceNow.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#start-request-based-chat-with-guest__table_gjj_3p4_f5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Grupo de atribuição | Pesquise e selecione o grupo do Teams. |
   | Descrição resumida | Descrição da finalidade do bate-papo. |
   [Tabela 1. Formulário de tíquete]

   {#start-request-based-chat-with-guest__table_gjj_3p4_f5b}
5. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.
6. Selecione Iniciar bate-papo do Microsoft Teams.
7. Selecione o usuário com quem você deseja bater papo.  
   Você pode selecionar o solicitante e os funcionários ou vários convidados de diferentes domínios.
8. Selecione Iniciar bate-papo.  
   No cliente Web, o ID de locatário associado ao domínio é anexado ao seu URL Microsoft Teams.  
   O bate-papo é aberto na aplicação Microsoft Teams.

## Resultado

Todos os membros da equipe veem uma mensagem de anúncio no thread do canal Microsoft Teams de que o proprietário da equipe adicionou um convidado e o nome do convidado está listado. Um marcador no canto superior direito do thread do canal indica o número de convidados na equipe e um rótulo (Convidado) aparece ao lado do nome de cada convidado.  
Nota:  
Um marcador com o rótulo Externo indica que um usuário é convidado e não está presente no allowed-domain.