Como modificar um artigo da base de conhecimento do local de trabalho

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

1 min. de leitura

Atualize um artigo da base de conhecimento a qualquer momento. Desative um artigo publicado ou publique novamente um artigo desativado.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_core.admin ou sn_wsd_core.kb_writer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode executar as seguintes ações em um artigo da base de conhecimento:

Publique o artigo para disponibilizá-lo aos funcionários.
Atualize o artigo a qualquer momento, se necessário.
Descontinue o artigo se ele não for mais necessário.
Publique novamente um artigo desativado, se necessário.
Excluir um artigo.

Um artigo da base de conhecimento passa pelo seguinte fluxo de trabalho quando é criado:

Rascunho
Revisão
Publicado
Descontinuação pendente
Desativado

Procedimento

Navegar até Todos > Gestão de segurança do local de trabalho > Gestão de conhecimento.
Selecione Todos os artigos.
Você também pode selecionar qualquer uma das opções a seguir para encontrar seu artigo da base de conhecimento.
- Artigos publicados
- Artigos não publicados
- Artigos descontinuados
Selecione o artigo da base de conhecimento que você deseja modificar.
Edite os campos que você deseja mudar e selecione Atualizar.

Para desativar, republicar ou excluir o artigo da base de conhecimento, selecione uma das seguintes opções no canto superior direito ou no final do formulário.

Opção	Descrição
Atualizar	Selecione esta opção para atualizar quaisquer mudanças feitas no artigo da base de conhecimento.
Descontinuar	Selecione esta opção para remover o artigo da base de conhecimento do portal.
Republicar	Selecione esta opção para republicar um artigo desativado.
Excluir	Selecione esta opção para excluir o artigo da aplicação.

Resultado

O artigo da base de conhecimento é modificado com as mudanças.